スマホ初心者は要注意! その利用規約は同意して大丈夫? 

 マンションやクルマなど、高額な買い物をする際はそんなことはないのだろうが、パソコンやスマホで買い物をする、サービスに加入する、アプリをダウンロードするなど、ネットワーク経由で画面越しに決済や契約をする際は、表示される利用規約をちゃんと読まずに同意することが多いはず。記者もそんな一人だ。記者の場合、最大の理由は「めんどくさい」から。聞いたことがない企業が運営するサイトで買い物やサービスに加入するわけじゃないんだから、まず大丈夫だろうと思っている。まあ保険なんかもそうなのだが、加入する際は大して規約を読まず、いざ保険が必要になった際になって、はじめてじっくり読んだりするものだ(自動車事故がそうだった)。  

今年3月に更新されたGoogleの利用規約。ユーザーがコンテンツをアップロードすると、 Googleに対して 使用、保存、複製、変更、派生物の作成、送信、出版などを行うための全世界的なライセンスを付与することになると書かれている。記者は最近まで知らなかった……

 先ごろ、ネットマイルがユーザーに実施した「ネットサービスの利用規約・プライバシー調査」によれば、利用規約をきちんと読んでいる人は全体のたった15%。32%は読まないと回答している。利用規約は、トラブルが起きてから読んだ経験がある人が24%だった。また、提供したくない情報はクレジットカードが85%、住所や電話番号が70%、写真が67%、勤務先が65%。理由の上位は「何に使われるか不明で怖い」が79%、「個人情報が漏れるのが怖い」が71%と特に高い。やはり、多くの人が画面に表示された利用規約をあまり読まずに利用しているのだ。

サービス開始から約1年で登録ユーザー数が全世界で4500万人になったLINE。非公認の出会い系掲示板が出現するなど、出会い系ツールと して悪用されているケースもある

 そんななか、利用規約をきちんと読まないことで今後トラブル増加が懸念されるのがスマホのアプリだろう。例えば、「LINE」や「Viber」などのVoIPアプリ(同一アプリの利用者同士であれば通話料金を払わずに音声通話をしたり、チャットやメッセージング機能を楽しめるアプリ)は、同じアプリを使っている人を探すことが必要になるため、スマホのアドレス帳にあるデータ(要するに他人の電話番号やメールアドレス)を、アプリ運営企業のサーバに送らなければならない。運営企業側は集めたアドレス帳をデータベース化し、ユーザーがアプリを使ってサーバにアクセスしてきた際に、ユーザーのスマホのアドレス帳とデータベースを照合し、そのアプリを使っている知り合いのユーザーがいるかをチェック。「〇〇さんも利用しています」といった感じでユーザーに知らせているのだ。もちろん、ユーザーはアプリを利用する際に利用規約を見て許可している(=アドレス帳データをサーバに送信することに同意している)のだが、実際には何を許可しているかよくわからずに使っている人も多いだろう。

LINEは、初期設定の際にアドレス帳を送信しなくても利用可能。アドレス帳の送信はあとからでもできる

 クロス・マーケティングが実施した「スマートフォンでのコミュニケーションアプリ利用実態に関する調査」では、スマホのアドレス帳の情報が自動的に他人に送信・取得され活用されていることに対して、認知している人が54%、良くないと思っている人が79%いた。またアプリを使い、意図していない人が自動的に表示された経験がある人のうち66%が不快に感じ、さらに9%がトラブルを経験しているという。会社の取引相手など、仕事関係の個人情報を登録したスマホにLINEなどのVoIPアプリを入れて使うのは、トラブルに巻き込まれた際、その後の仕事への悪影響も考えられる。LINEは、リンクのみだった利用規約を全文表示するなど改善しているが、前述のとおりユーザーが利用規約をあまり読んでいない現状では、それほど効果を期待できないのではないだろうか? 

 スマホが普及するに連れ、ユーザーが利用規約を読まないことによるアプリ関連のトラブルは増えるだろう。「いつもAmazonで買っているから大丈夫」と同じような感覚で、「Google playからダウンロードしたから大丈夫」というわけにはいかないのだ。スマホ1台、アドレス帳には友人から著者まで、いろんな人の個人情報を預かる記者も“めんどくさいから読まない”を改めたいと思う。 <文・撮影/日刊SPA!編集部>

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