迷惑? 困った? 外国人が驚いた日本のサービス
また、日本は安全性もウリのひとつだが、過保護に感じられることもあるようだ。
「工事現場にはどこもピカピカ光る棒を持ったオジサンがいるよね。わざわざ行き先を指してもらわなくても、矢印が出てればわかるんじゃない? 見た目はかわいいけどね(笑)」(ノルウェー人・女性)
街中だけでなく、ビジネスシーンでのちょっとしたサービスや一言が余分という声もある。
「頼んでないのに、ミーティングに行くといつもお茶とかコーヒーを出してくる。喉が渇いてなくても出されたら飲まなきゃいけないから、先に聞いてくれればいいのに……」(アメリカ人・男性)
美徳とされる礼儀正しさが、過剰な“リップサービス”だという厳しい指摘もあった。
「別れ際にいつも『お疲れさまでした』、『よろしくお願いします』って言うでしょ? 初めは嬉しかったけど、毎回言われて、特に意味はないんだなって気づいたよ」(ドイツ人・男性)
よかれと思うサービスも、相手に届かなければムダでしかない。「オモテナシ」も「KAJOU SERVICE」として広まってしまうかも?
― [便利すぎるサービス]現場は崩壊寸前! ―
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