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元マル暴刑事が教える「クレーマーへの対処法」。重要なのは“説得すること”ではない

【正解と点数】 Q1/A(2点)、B(5点)、C(0点)、D(2点) Q2/A(1点)、B(2点)、C(5点) Q3/A(2点)、B(5点)、C(1点)、D(0点) Q4/A(5点)、B(0点)、C(0点)、D(2点) 【元警視庁警視 櫻井裕一氏】 30年以上暴力団と対峙。退職後は企業の反社リスクのリサーチ・コンサルを行う会社を設立。著書に『マル暴:警視庁暴力団担当刑事』 取材・文/週刊SPA!編集部
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