聴導犬を知らない人にとっては、「犬をお店に入れるなんて、おしっこしたらどうするの？」「犬を電車に乗せたらシートが毛まみれになるのでは？」と、心配になるのももっともなこと。 「身体障害者補助犬法」では、お店に聴導犬の受け入れ義務があるように、ユーザーには犬を清潔に保つことも義務付けられています（社会参加に必要な衛生管理と行動管理義務）。 ペットシーツとトイレットペーパー、ビニール袋は、犬の排泄に必要なグッズです。聴導犬はお店に入る前や電車に乗る前などに、バリアフリートイレや屋外でペットシーツで事前に、トイレをする訓練を受けています。 トイレ後は犬にも害のないタイプの消毒スプレー、日本聴導犬協会ではリステリンを使用し、ウェットティッシュで聴導犬を清潔に保ちます。森岡さんが使っているウェットティッシュは、人間の赤ちゃんのおしりふきでした。犬のデリケートゾーンにも優しい配慮を感じます。 お店から出る時は、カーペットクリーナー（通称コロコロ）で周囲をお掃除。犬の毛が残らないように配慮も忘れません。ここでも必要に応じて消毒スプレーも使用します。 裏に防水シートをはったキルティングマットは、聴導犬専用のお座布団です。お店に入る際や電車に乗った時に、聴導犬は必ずプレイスマットの上に座るように、訓練を受けています。マットを敷くことは2つの目的があります。ひとつは、店内や車内を汚さないため。もうひとつは、清潔に保たれている聴導犬が汚れないためです。 自分の落ち着ける場所だとわかっているので、プレイスマットの上では一旦リラックス。どんな場所でも休憩できるのも聴導犬に必要な才能のひとつ。かなちゃんはプレイスマットを敷くと、すぐにゴロンとしてまったりモードに突入していました。