ラベリング効果が使えるのは、先回りとしてだけではありません。 いつもこちらが望んでいるのになかなかやってくれないことを、めずらしくやってくれたタイミングで、ここぞとばかりに使うことも効果的です。 たとえば夜の世界では、シャンパンなんて入れてくださることのなかったお客様が、なにかのお祝い事で初めてシャンパンを入れてくださったときに「こんなことがサラリとできるなんて、〇〇さんカッコいい！」と、これでもかというぐらい大きなリアクションをするのです。 すると、「こんなに喜ばれるなら悪くないな」と思ってまたシャンパンを入れてくださるようになります。 人は、自分の良いイメージを守るためなら多少の努力を惜しみませんし、褒めてくれる人のために頑張ろうと思うもの。 女性にだって、付き合いが長くなってあなたのためにわざわざお洒落をしなくなってきた頃に「最近、手を抜いてない？」なんて指摘したら気持ちを逆なでしてしまいます。まだ付き合い始めのテンションが高いうちに「いつも綺麗にしているよね」と言葉をかけてあげていれば、嬉しくなって「次のデートも可愛くしていこうっと！」とますます綺麗でいようと思いますし、ご機嫌でいられるものです。 私も、「みほちゃんって、いつも穏やかだから会うと癒される」なんて言われたら、ちょっとくらいムッとすることがあっても怒れなくなってしまいます。 やって損はない“フライング褒め”の技術。こちらの要望を通すだけでなく、相手も気持ちよく動いてくれるようになる、Win-Winのコミュニケーションです。上手く使って、ビジネスを円滑にまわしてみてくださいね。＜文／山崎みほ＞
経済レポーター。証券外務員一種／行動心理士。 株式投資情報のレポーターとして、上場企業の取材記事や経済ニュースを執筆。Yahoo!ファイナンス、YouTube等メディアでは上場企業社長のインタビューも行う。また、銀座の高級クラブでホステスとしても勤務、心理学と行動経済学の知識を基にNo.1を獲得。経済レポーターの深い洞察力と人気ホステスとして培った対人関係術を融合し、夜の世界では1日40組、昼間の営業職では成約率90%の成績を上げるなど、昼夜問わず結果を出すスタイルを築いている。Xアカウント：@mihoy001