その店員は30歳ぐらいの男性。筆者が行った時間帯は彼一人しか店員がいなかった。もしかしたら他の人は休憩中かもしれないが、それはわからない。その店員は、いつもピリピリしている感じだ。相当、ストレスを抱えているのだろう。 　筆者は飲み物を購入し、2階の喫煙所に入ってみる。驚いたのは、何も購入しないでただ休んでいるだけの人や、タバコだけ吸いに来る人が意外と多いことだ。ベテラン店員に聞くと、店員がぜんぜん注意しないイートインの店では、何も購入しないで何時間も時間を潰している客が多いそうだ。これは信じられないし、非常識なことだ。 　もしも筆者がそんな店のスタッフだったら、大きなストレスを感じるだろう。ただ、ここの店では前述の怒りっぽい男性スタッフがレジから駆け足で飛んできて、「お客さん、何か購入しましたか？」と烈火のごとく注意をする。 　客の反応はマチマチで、ほとんどの人が「あ、すいません。なにか買います」となるが、3割ぐらいの人がムッとして出ていってしまう。 　それにしてもいい年して図々しい客がいるものだ。彼の行動を見ながら共感してしまう時もある。逆ギレしてくる客にはどう対処しているのか……その点は少し心配だ。 　 　イートインスペースのある店は大体22時まで利用可能だが、掃除も大変だろう。筆者はしばらく通って眺めていたが、正直、イイことなんて何もなさそうだし、利益も低いだろう。 　サービスでやっているのだろうけど、いかがなものかと思ってしまう。 　20代らしき若い女性が5人で話をしていた。かなり盛り上がっているが、購入しているのはその中の一人だけみたいだ。話したいなら、せめて1人につき1つは商品を買えよと思ってしまう。しかも長時間いるようだ。すると、例の店員がやってきて言う。 「お客さん、困りますね。商品をちゃんと買ってください」 　 　その中の商品を買っている女性が言い返す。 「ちゃんと私、買っていますけど」 「この場所を利用するなら、お1人様につき1商品を買ってください。そうでなかったら、他のお客さんも利用する場所なのでお引き取りください」 　正論だろう。このグループは話したいのなら、全員が安いアイスや飲み物でも購入したりして、店に気をつかうべきではないか。 　この女性グループはブツブツ文句を言いながら店を出た。 　さらに酷い客がいた。店では何も買わないで、よそで食べ物を買ってきて食べる人だ。中には家から持ってきたような弁当を食べている人もいる。せめて、みそ汁やお茶でも買えば店員も文句を言えないのに……。レジ横で防犯ビデオを観ていた店員が走ってきて、すかさず注意をしていた。 　驚いたのは個人でやっているのだろうか、パソコン教室である。先生みたいなのが、生徒3人をそこに連れてきて、パソコンを出して教えているのだ。信じられない光景。 　もちろん注意書きはしてあるが、そんなのは無視されている。店で何かしら購入して飲食しながらやっているならわかるが、何も買っていない様子……。 　当然、彼がやってきて注意されている。そりゃ、そうだ。 　 　俺が店に行く時間帯は、レジに彼しかおらず、無人レジが2台ある。ちなみにイートインを利用する場合、わずかだが値段が高くなる。レジで会計するときに「イートインです」と言わないといけないのだが、無人レジで、そのボタンを押さない人がいる。ちなみに差額は数円だが、故意にしているか、ただ忘れているのかはわからない。 　ある日、筆者が彼のいるレジに行くと、それまで無人レジで精算をしていた男性が2階のイートインに向かった。すると店員の彼は、接客中の筆者を置き去りに無人レジに行き、会計の内容をチェック。そして舌打ちしたと思ったら、猛スピードで2階に駆け上がり、イートインの差額分の数円を徴収していた。 　筆者はその間、レジに取り残されていた。彼もストレスが溜まって大変なのはわかるが、「ごめんなさい。少々お待ちくださいね」ぐらいは言って欲しいなと思ったのだった。 ＜文／浜カツトシ＞