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すべてが好転する奇跡の謝罪力養成講座
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SEX中に他の女性の名前を…最善の対処法は?

ビジネスシーンのみならず、恋愛シーンでも突然ピンチはやってくるもの。そこで、ありがちな3つのパターン...
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【返信メールの作法】仕事相手からのメールを1週間放置…どうする?

◆仕事相手からの質問メールを1週間放置してしまった。返信メールでどんなことを心がけるべき? 「1週間...
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勘違いが多い人は、主語を省いてごまかせ

◆他の人と勘違いして、別の人の情報(家族構成、趣味など)を伝えてしまったときの謝罪法 「勘違いは誰に...
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トイレで同僚と上司の悪口 個室から本人が現れたら…

「悪口はときに会話のスパイスになりますが、人格否定をするほどエスカレートするのは考えもの。“人の口に...
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「忙しかったので」はNG 憤る上司への謝罪方法

◆頼まれていた仕事を、忙しいこともあって忘れてしまった。憤る上司に対して? 「どんなに忙しかったとし...
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クレーム電話はいったん切るのが得策!?

お客からのクレーム電話。話を聞いているうちに単純に相手が誤解していることに気づいた。そんなときは、ど...
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部下のミスで取引先が激怒 上司はどう対応すべき?

◆部下、後輩がミスをしてしまい、一緒に謝りに行くことに。激怒する取引先に「どんな教育をしてるんだ?」...
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大切な商談に遅刻したときの対処法

◆ 大切な商談に遅刻。相手先はカンカンに怒ってしまっている。どう謝罪する?  電車の遅延、タクシー運...
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謝罪は相手に強烈な印象を残すチャンス

人間誰しも失敗はつきもの―と頭では理解していても、いざ仕事でミスをして謝る段になると、途端に億劫にな...
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クレーマーを味方に変える謝罪術 歌舞伎町のジャンヌ・ダルクが語る

 周囲には十数の組事務所が居を構え、客室には組員が長期滞在。ロビーはチンピラと風俗嬢の休憩所代わりと...
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