カスハラ現場の苦悩 | 特集 | 日刊SPA!

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カスハラ現場の苦悩

ライフ

2024年12月13日

「写真どおりの髪型じゃない！」美容師に“無料にしろ”と主張する女性客が沈黙したまさかの理由

　言いがかりや脅迫など迷惑行為をおこなう「カスハラ客」について、来年2025年4月1日には東京都カス...

ライフ

2024年10月09日

家電量販店で毎日“女性店員に付きまとう”高齢者。ある日を境に「パッタリ来なくなった」ワケ

　迷惑な客は、少なからずどこのお店にもいるのではないでしょうか。クレーマーや、やたらと値切ったり返品...

仕事

2024年06月12日

「急かされると威圧感を覚える」部下からの“逆ハラスメント”に心を病んでしまった上司の末路

　さまざまな種類のハラスメントが存在する現代。一昔前では想像すらできなかった厳しい世の中になりつつあ...

仕事

2024年04月06日

高級寿司店の大将“外国人客急増で売上げ3倍”も素直に喜べないワケ「お客さんのニオイが…」

　最近ではコロナの影響も収まり、海外からの観光客も増加しています。海外からの観光客は大きな利益をもた...

仕事

2024年04月01日

「俺のパスワード教えろ！」会社に乗り込んできた初老のクレーマーを黙らせた“ある言葉“

　さまざまなシーンで問題となっているハラスメント行為。徐々にその言葉は世間に浸透し、人々の認識は高ま...

仕事

2024年03月09日

「ナンパを断っただけなのに」泥酔客が激怒。居酒屋の女子大生店員が悩む“カスハラ”の実態

　店や企業に対して、“顧客”という立場を利用しながら理不尽なクレームをつけたり、無理難題を押し付けた...

吉沢さりぃ

仕事

2024年02月05日

「胸が丸見えで…」セクシーすぎる“迷惑客”に悩む店主。諦めかけていたら思わぬ展開に

　ちまたで時々見かける横柄な態度の客。それに対して、ひたすら頭を下げ続ける店員。最近ニュースなどで取...

仕事

2024年01月12日

気弱な宅配便ドライバー「客の悪質クレームが怖すぎて…」やらかした“大失態”とその顛末

　宅配便の仕事をしていると、良くも悪くも、配達の先々でいろんな人に出会うといいます。最近では“置き配...

仕事

2023年12月05日

「ねぇ、今から持ってきて？」居るはずなのに“再配達を連発”する女性の身勝手すぎた言い訳

　コロナ禍の外出制限や在宅勤務の影響などもあり、宅配物の数量が増加する中、配達員を困らせているのが“...

仕事

2023年12月03日

「先生、指キレイですね…」30代の男性ピアノ講師、生徒の母親に言い寄られ…恐れていた“最悪の展開”に

　芸術で身を立てることは、そう簡単ではありません。人前に出たり、作品を売ったりすることを生業にできる...

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