クレーマーに関する記事一覧 | 日刊SPA!

エンタメ

2019年10月21日

なぜ人はSNSで正義を振りかざすのか。鴻上尚史氏に聞く

　運転士が乗務中に水を飲めば「仕事中なのに」と言い立て、警察官や消防士が日中にコンビニに寄れば「公務...

鴻上尚史

エンタメ

2019年10月12日

クレームを3つに分類すると…「家が地球防衛軍のミサイルに壊された」場合は？／鴻上尚史

任務を遂行した地球防衛軍への苦情はどう処理すべきか？　しこしこと、11月2日に幕が開く『地球防衛軍...

鴻上尚史

ライフ

2019年10月08日

ユニクロ店員が遭遇した厄介な客たち。“レジ5秒待ち”でキレる客も

2018年9月から’19年8月の国内既存店の売上高が前年比1%増となり、7年連続のプラスとなったユニ...

日刊SPA！編集部

ライフ

2019年09月22日

「謝れ！SNSで晒すぞ！」…悪質クレーマー増加の根本原因

　昨年11月と今年5月放送の『クローズアップ現代＋』で大反響を呼んだカスタマーハラスメント問題が、一...

石黒隆之

ライフ

2019年09月01日

幼稚園児が万引き、買取額が不満で暴れる女性…古本屋店主が嘆くモンスター客

　本を買える古本屋は、買取金額もそれに応じて安い。そして中には、買取額を適当につける古本屋もあるそう...

関圭一

ライフ

2019年08月26日

看護師たちを困らせるモンスター患者「あっちの患者より優しくしろ！」

　かつてない高齢化社会に突入した日本。もちろんそれは医療の現場でも例外ではない。総合病院ともなれば、...

池守りぜね

恋愛・結婚

2019年08月19日

私の彼氏はクレーマー客「ハッキリして男らしいと思った彼に幻滅した瞬間」

「私の元カレの透（仮名）は、とんでもないモンスター客でした」　そう恥ずかしそうに語り出した裕子さん...

関圭一

仕事

2019年08月12日

ホテルマンが遭遇した困った客たち。謎のクレームから発砲事件まで

　いま首都圏や観光地のホテルには大勢の外国人客が訪れ、来年の東京オリンピックでは部屋が足りなくなると...

浜カツトシ

ライフ

2019年07月18日

悪質クレーマーの多くは“かまってちゃん”。どう対応するのがベスト？

　カスハラに遭遇した場合、スタッフとしてどのように対応したらいいのか。石崎冬貴弁護士が解説する。「...

週刊SPA！編集部

ライフ

2019年07月11日

モンスター店員とクレーマーの口論に、別の男性客も乱入。三つ巴バトルの行方は？

　態度や愛想の悪い店員にイラッと来ることはあるが、ほとんどの人は見て見ぬフリをしているはず。もちろん...

トシタカマサ

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