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ライフ

バス運転手へのクレーム「遅れてるくせにトイレか! 殺すぞ!」に何を思うか/鴻上尚史

バス運転手へのクレームと「社会」と「世間」 ※写真はイメージです しこしこと『地球防衛軍 苦情処理係...
鴻上尚史
エンタメ

クレームを3つに分類すると…「家が地球防衛軍のミサイルに壊された」場合は?/鴻上尚史

任務を遂行した地球防衛軍への苦情はどう処理すべきか?  しこしこと、11月2日に幕が開く『地球防衛軍...
鴻上尚史
ライフ

「謝れ!SNSで晒すぞ!」…悪質クレーマー増加の根本原因

 昨年11月と今年5月放送の『クローズアップ現代+』で大反響を呼んだカスタマーハラスメント問題が、一...
石黒隆之
仕事

履いたブーツを返品してくる20代女性客、要求を呑んだ店長の真意は?

「ブーツを買った20代の女性が商品を返品してきたんですが、明らかに履いた形跡がありました。非常識だと...
夏目かをる
ライフ

新幹線車内で「たこ焼き、豚まん」NG論争に驚き…“お客様のクレーム”に弱すぎる

大阪に仕事に行って、帰りの新幹線の中で、たこ焼きと肉まんを食べるのが至福の時間でした。それが去年夏、...
鴻上尚史
ライフ

マスクでの接客は失礼? そもそも風邪でも仕事を休まない社会がおかしい/ひろゆき

― ひろゆきのネット炎上観察記 ― ※写真はイメージです▼サービス業でマスクは当然、ツイッターで賛同...
ひろゆき
ライフ

騒音対決、うるさいのはどっち? 厚木基地vs幼稚園、渋谷クラブvs新大久保ラブホ、選挙の街頭演説…

 騒音といっても主観的な要因で快・不快は大きく変わる。隣人のちょっとした生活音でも時と場合によっては...
ニュース

高校生が日本初の「騒音トラブル解決モデル」を発足。周辺住民からの苦情も激減

 ここ最近「騒音」によるトラブルが全国的に多発、中には殺人事件にまで発展するケースもある。その多くは...
樫田秀樹
ライフ

「800kgの落花生」…誤表記と分かってて注文後にクレーム “ネット乞食”の悪質行為にECサイト側の対策は?

 企業の主催するキャンペーンやサービスの穴を突き、あくまで合法的に商品をタダでもらうことを趣味として...
牧野俊
ライフ

キャバ嬢や風俗嬢もブラック労働!? 過剰サービスを要求する困った客たち

料金が高額な水商売では、過剰サービスを求める輩も当然多くなる。まずはキャバクラだ。「最近は罵詈雑言に...
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