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ライフ

「謝れ!SNSで晒すぞ!」…悪質クレーマー増加の根本原因

 昨年11月と今年5月放送の『クローズアップ現代+』で大反響を呼んだカスタマーハラスメント問題が、一...
石黒隆之
仕事

不倫の修羅場に遭遇も…都内ホテルマンの嘆き

 昨今、海外からの観光客で賑わうホテル。坂本さん(仮名)は、都内のホテルに勤務して4年になるが、客の...
浜カツトシ
ライフ

幼稚園児が万引き、買取額が不満で暴れる女性…古本屋店主が嘆くモンスター客

 本を買える古本屋は、買取金額もそれに応じて安い。そして中には、買取額を適当につける古本屋もあるそう...
関圭一
ライフ

看護師たちを困らせるモンスター患者「あっちの患者より優しくしろ!」

 かつてない高齢化社会に突入した日本。もちろんそれは医療の現場でも例外ではない。総合病院ともなれば、...
池守りぜね
ライフ

ローソン店員に「やっぱコンビニはセブンよね」…迷惑客のトンデモ言動集

 客商売をしていると、今まで生きてきた自分の常識を覆されるような人と出会うことも少なくない。ほとんど...
菊橋みかん
恋愛・結婚

私の彼氏はクレーマー客「ハッキリして男らしいと思った彼に幻滅した瞬間」

「私の元カレの透(仮名)は、とんでもないモンスター客でした」  そう恥ずかしそうに語り出した裕子さん...
関圭一
ライフ

コンビニ店内で踊りだす客…モンスター店長が取った“ズルい”対応は?

 理不尽な要求をしてくる、言いがかりでしかないクレームをつけてくる、些細なことで怒鳴り散らしてくる…...
関圭一
ライフ

悪質クレーマーの多くは“かまってちゃん”。どう対応するのがベスト?

 カスハラに遭遇した場合、スタッフとしてどのように対応したらいいのか。石崎冬貴弁護士が解説する。 「...
週刊SPA!編集部
ニュース

「5万円で葬式やってくれ」とムチャを…葬儀社が驚いたトラブル

 各TV番組や週刊誌が絶賛する“激安葬儀”。しかし、実態を調査してみると次々と追加料金が発生したり、...
週刊SPA!編集部
ライフ

外国人客に困るホテルスタッフ「夜のお店の案内を頼まれて…」

 海外からの旅行者が増えている昨今。ホテルから大勢の外国人観光客が吐き出される光景も珍しくない。実際...
浜カツトシ
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