メンズファッションバイヤー＆ブロガーのMBです。洋服の買いつけの傍ら、「男のおしゃれ」についても執...

　優れた商品だけでなく、接客などのサービスにも定評のあるユニクロ。特に、購入3ヵ月後まで受付可能とい...

　日本の夜を彩るキャバクラ店。星の数ほどの店舗があるが、良いキャバクラはどうやって見分けたら良いのだ...

　カスハラに遭遇した場合、スタッフとしてどのように対応したらいいのか。石崎冬貴弁護士が解説する。 「...

増加する悪質クレームに対抗策はあるのか？ 　暴言、脅迫、長時間拘束……店員に対して悪態をつきまくる「...

　店の不利益になるような動画を投稿するモンスター店員の出現は後を絶たない。だがモンスターとまではいか...

　客商売である以上、困ったお客というのは必ずいるもの。店舗や運営会社のスタッフもその辺は承知している...

「お客さんが喜ぶと思ってコスメの試供品を気前よくあげたのに、それがアダになるとは想像できませんでした...

　接客業で働く人間が頭を悩ませる“クレーマー”の存在。だが、すべてが客側の問題ということもない。中に...

　ある家にピザを届けに行くと、一糸まとわぬ生まれたままの姿の若い女性が出てきた――実はコレ、筆者が若...