店員 | 日刊SPA!

店員

ライフ

2019年07月18日

悪質クレーマーの多くは“かまってちゃん”。どう対応するのがベスト？

　カスハラに遭遇した場合、スタッフとしてどのように対応したらいいのか。石崎冬貴弁護士が解説する。「...

週刊SPA！編集部

ライフ

2019年07月02日

「ゴキブリを持ったまま土下座させられた」横暴な客に泣く店員たち

増加する悪質クレームに対抗策はあるのか？　暴言、脅迫、長時間拘束……店員に対して悪態をつきまくる「...

週刊SPA！編集部

ライフ

2019年06月29日

出勤前にラーメン二郎を食べるエステティシャンって…あり？

　店の不利益になるような動画を投稿するモンスター店員の出現は後を絶たない。だがモンスターとまではいか...

ロケット梅内

仕事

2019年05月01日

ビジネスホテルの困った客たち。電気ケトルの“ヘン”な使い方を…

　客商売である以上、困ったお客というのは必ずいるもの。店舗や運営会社のスタッフもその辺は承知している...

トシタカマサ

仕事

2019年04月27日

買わずに試供品をねだる女性客。キレられた店員の困惑

「お客さんが喜ぶと思ってコスメの試供品を気前よくあげたのに、それがアダになるとは想像できませんでした...

夏目かをる

仕事

2019年04月26日

やる気ゼロの居酒屋にブチ切れ。悪いのは客か店側か？

　接客業で働く人間が頭を悩ませる“クレーマー”の存在。だが、すべてが客側の問題ということもない。中に...

夏目かをる

仕事

2019年04月22日

宅配ピザの元店員が語るトンデモ客。商品を届けに行ったら女性が予想外の姿で……

　ある家にピザを届けに行くと、一糸まとわぬ生まれたままの姿の若い女性が出てきた――実はコレ、筆者が若...

トシタカマサ

ライフ

2019年04月20日

元書店員が見たトンデモ万引き犯。アダルト本を盗む中学生も…

　多くの小売店が被害に頭を悩ます万引き。少し古いデータになるが、万引防止官民合同会議が2010年に発...

トシタカマサ

仕事

2019年04月16日

店員が嘆くモンスター客。女子大生ウェイトレスを困らせる行為とは？

「お客様は神様です」といった言葉がある。だがその言葉をはき違え、横柄な態度で店員に接する客もいる。 ...

夏目かをる

仕事

2018年12月19日

「クリスマスは地獄」ジュエリーショップ店員たちが嘆くワケ

　日中もめっきり寒くなり、世間はクリスマスムード一色。筆者を含め、クリスマスには何の縁もないとお嘆き...

森原ドンタコス

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