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コンビニのおつり受け渡しで手をギュッと…。店員の本音は?

 筆者は長年コンビニで働いてきた。先日、知り合いから「コンビニって、おつりの渡し方にマニュアルはある...
浜カツトシ
ライフ

悪質クレーマーの多くは“かまってちゃん”。どう対応するのがベスト?

 カスハラに遭遇した場合、スタッフとしてどのように対応したらいいのか。石崎冬貴弁護士が解説する。 「...
週刊SPA!編集部
ライフ

20代OLがスカートの下から…コンビニのトイレを汚す迷惑客たち

 コンビニは生活に欠かせない存在だ。24時間営業の店も多い。筆者は長年、コンビニでアルバイトをしてき...
浜カツトシ
ライフ

外国人客に困るホテルスタッフ「夜のお店の案内を頼まれて…」

 海外からの旅行者が増えている昨今。ホテルから大勢の外国人観光客が吐き出される光景も珍しくない。実際...
浜カツトシ
ライフ

「ゴキブリを持ったまま土下座させられた」横暴な客に泣く店員たち

増加する悪質クレームに対抗策はあるのか?  暴言、脅迫、長時間拘束……店員に対して悪態をつきまくる「...
週刊SPA!編集部
ライフ

コンビニを出禁になった迷惑客。コーヒーマシンでインチキを連発

 日々多くの客が訪れるコンビニ。筆者は長年コンビニでアルバイトを続けてきたが、ひどくマナーが悪いと感...
浜カツトシ
仕事

ホテルマンが嘆くトンデモ客…ドケチな客や、警察を呼ぶ事態も

 ホテル業界は安月給で不規則な生活を強いられるなど、“ブラック”と言われることもある。昨今、日本には...
浜カツトシ
仕事

コンビニなのにまるで“ウーバーイーツ”…店員が困惑する常連客の例外ルール

 私が以前勤めていたコンビニはオフィス街でありながら住宅街でもあるという特殊な立地。店の裏には数十世...
松本果歩
仕事

コンビニ店員が嘆く“最悪の客”とは?「俺たちだって人間なのに…」

 皆様が当たり前のように買い物しているコンビニ。そこで働く人のことなど家の近所でない限り気にも留めな...
浜カツトシ
恋愛・結婚

キャバクラはモンスター老人客だらけ? 本当にいた“老害客”エピソード

 周囲に迷惑をかける高齢者のことを指す「老害」という言葉。日本全体が高齢化するなか、様々な業界で顧客...
カワノアユミ
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