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仕事

コンビニ店員は下僕じゃない。突然キレる年配客に、店員の対応は

 サービス業界で働いている人たちにとって、傲慢な客ほど嫌なものはないだろう。コンビニで長く働いてきた...
浜カツトシ
ライフ

大手飲食チェーン店が嘆く「緊急事態宣言下の無茶苦茶クレーム」

「我々は東京都の要請に従っているだけなのに、それに対してクレームが来るんですよ」  Aさんは、東京都...
澤田真一
ライフ

コロナで増えた「夜のモンスター客」にキャバ嬢たちが大ブーイング

コロナ禍で増えたキャバクラの迷惑客 モンスター客について話してくれたエリナさん(仮名)。意識が低い客...
カワノアユミ
仕事

ネットカフェのセクハラ客に悩む女性店員たち「監視カメラの死角で…」

 緊急事態宣言が発出され、多くの飲食店が時短営業の要請に応じている。自治体によって異なるが、「ネット...
桃沢もちこ
仕事

ネットカフェに出没するクレーマーの実態「相手を見た目で選んでる」

 緊急事態宣言が延長された。そんななか24時間営業を続ける、とある「ネットカフェ」。ここでは、理不尽...
桃沢もちこ
仕事

Google Mapのクチコミ低評価に怒る飲食店長「ほとんど嘘か思い込み」

「我々の店に対するクチコミは、低評価が多いです。しかし、ほとんどが悪意ある嘘か、たんなる思い込みに過...
澤田真一
仕事

モンスター客の対応に半日がかり。すぐに「謝罪」を選ぶ飲食店長の本音

 理不尽な要求に立ち向かえない、日本の接客業。海外であれば「出ていけ!」の一言で済む出来事が、日本で...
澤田真一
仕事

「天井の穴から毒ガスまかれた」コールセンターのトンデモ客たち

 対面接客の店舗ならば、自身がお店に出かけた時に「おかしな客」に出くわすこともあるが、コールセンター...
伯林芳一
仕事

「こんな客はイヤだ」夜の街で働く女たちの業態別“怒りの告発”大会

 東京、大阪、名古屋……など、新型コロナウイルスの影響で再び営業の時間短縮を余儀なくされた酒類を提供...
カワノアユミ
仕事

「絶対にNOと言えない」高級ホテルのスタッフ、理不尽な客への対応は?

 政府が旗振りをする「Go To イート」や「Go To トラベル」などのキャンペーンが始まり、普段...
今永ショウ
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