発車ベルが鳴っているのに、まだホームの売店にいる。あと数秒、あと数メートル。走れば間に合うかもしれないと思った経験は、誰にでもあるのではないでしょうか。 JR東海によると、東海道新幹線の平均遅延時分は1列車あたり1.4分。自然災害などによる遅れも含めた数字で、1日に走る列車は383本にのぼります（JR東海「ファクトシート2025」）。1本あたり1分半ほどの遅れしかない計算です。私たちはそのダイヤのなかを移動していることになります。 今回ご紹介するのは、過去に大きな反響を呼んだ人気記事から、東京駅のホームで新幹線に乗り遅れた男性を目撃した女性の話。閉まったドアの前で、男性は駅員に食い下がり続けました。 記事の後半では、鉄道の駅員や乗務員がどれだけ暴力を受けているのか、業界団体と鉄道各社が毎年公表している全国38社局分の集計を調べてみました。最も多い発生場所は、意外な場所でした。 ＊　＊　＊ 日本の新幹線は定時進行が基本だ。1分でも発車時間に遅れてしまうと、当然ながら乗ることはできない。にもかかわらず、しつこく食い下がる迷惑客が一定数存在する。 尾関莉奈さん（仮名・20代）は、新幹線に乗り遅れた人物が周囲に当たり散らす姿を目撃したことがあるという。 尾関さんは、地方に帰る友人を見送るため、東京駅の新幹線ホームを訪れた。発車ベルが鳴り、扉が閉まったタイミングで“事件”が起こった。 「駅員が『ドアが閉まります、ご注意ください』とアナウンスすると、売店から50代後半の男が走ってきたんです。なにかと思ったら、『乗りたいんですけど、乗りたいんですけど』と叫んでいて。レジ袋のなかには大量のビールが入っていたので、発車間際に売店で買い物をしていたようでした」 閉まったドアを開けるよう主張した男だが、ドア車掌と駅員は断固として開けなかったという。 「男は『乗りたい』と絶叫していましたが、駅員は『ドア開きません、ドア開きません』と右から左に受け流し……。男は『なんでだよ！　開けろよ。ふざけるな』と食い下がっていましたが、『お下がりください、お下がりください。電車が遅れます』と促して、そのまま新幹線は発車していきました」 激高した男は駅員に駆け寄り、ねちねちとクレームをつけだした。 「駅員に駆け寄り、『どうしてくれるんだよ。乗り遅れてしまったじゃないか。カバンは車内にあるんだぞ。開けてくれたっていいだろ』と、かなり強い口調で叫んでいました。『遅れたあんたが悪いんだろ』と私は思っていましたのですが……」 一方で駅員は極めて冷静に対応していた。 「『もう発車していますから。一度閉まったドアが開くことはありません』と言っていました。男は『少しぐらい開けてくれたっていいじゃないか。在来線だったら、開けてくれるだろ。そんなケチくさいことがあるのか』と自分勝手な主張に終始していて。徐々にヒートアップして、駅員を威嚇しているように見えました。正直、めっちゃダサいですよね」