私が遭遇した［トホホな客］図鑑

2014.03.03 
「店の経営に口出しするフリーター客」（バー）、 「アプリの攻略法を聞きに毎日来店」（携帯販売）etc. 本日もご来店ありがとうございます！ 「ホスピタリティ」という言葉が一般的になり、サービスの内容と同時に、その質も問われるようになっている。が、その一方で「お客様は神様」という言葉を曲解した、困ったちゃんな客も少なくないようで……。各業種、サービスマンたちの証言を聞いていこう！
 

  • 表紙の人／

    田中美久
2014.03.03 
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