移動に欠かせない交通手段のひとつである電車。しかし、通勤や通学の時間帯は混雑するため、殺伐とした雰囲気がある。車内では譲り合いの精神を持って、お互い気持ちよく過ごしたいものだ。 　今回は、電車で経験したトラブルに関するエピソードを紹介する。 　数年前、都市部に寒波が直撃し、雪の影響で交通機関が乱れた日のことだった。佐々木健一さん（仮名・30代）は、どうしても外せない用事があり、仕事帰りに電車移動を続けていた。 「いつもなら移動は諦めるような状況でした。でも、その日はどうしても“間に合わないと困る”予定があったんです」 　スマートフォンで“乗換案内”を何度も更新したが、表示される情報と現実がかみ合っていなかった。駅の電光掲示板には遅延や運休の表示が並び、判断するのに困っていたという。 「結局、頼りにしたのは“駅員さんのアナウンス”でした」 　乗換駅のホームで流れたのは、「次に到着する各駅停車が、終点まで先に到着します」というアナウンスだった。 「私は“その言葉”を信じて、後から来る急行を見送って、目の前の各駅停車に乗り込みました」 　しかし数分後、状況は一変した。佐々木さんが乗った電車が発車を待ったまま停車している横を、急行電車が走り出したのだ。 　すると、車内ではすぐにざわめきが起こった。 「え、どういうこと？」 「こっちが先じゃないの？」 「話が違うよね」 　疲れ切った乗客たちの声が、あちこちから漏れていた。 「案内ミスなのか、急な変更なのか……。それすら説明がなかったのが一番納得できませんでしたね」 　その後も、発車の順序が入れ替わった理由や謝罪はなく、佐々木さんの乗った電車は“後回し”にされたままだった。 「大幅なダイヤ乱れで、現場が混乱しているのは重々分かっていましたけど、アナウンスを信じて選択した結果が“これか”と思うと、ガッカリです。置き去りにされた感じがして、気持ちの整理がつきませんでした」 　あの夜の違和感は、雪が降るたびに今でも思い出すそうだ。