キャッシュレス決済やポイントカードの普及によって、財布を持ち歩かなくても買い物ができる時代になった。しかし、便利になった一方で、レジ前でのトラブルも増加しているようだ。操作に手間取り、冷や汗をかくことも少なくないこともある。当事者に実体験を尋ねてみよう。 　会社員の佐藤隆行さん（仮名・53歳）は、パート勤務の妻と小学生の娘の3人暮らし。普段の買い物は妻に任せっきりだったが、その日は違ったという。 「今日は『ポイント2倍』だから。帰りにスーパー寄ってきて。絶対に忘れないでね」 　出勤前の慌ただしい時間、妻から念を押された佐藤さん。たかが数十円分のポイントとはいえ、妻は家計を真剣に管理している。 「わかった、大丈夫」と軽く返事をし、その日は仕事帰りに指定されたスーパーへと向かう。カゴいっぱいに商品を詰め込み、意気揚々とレジへ向かう佐藤さん。ここまでは順調だった。 　全ての商品が精算済みになると、マニュアル通りのセリフを言う店員。 「ポイントカードはお持ちですか？」 　その問いかけに、佐藤さんはスマホを取り出した。このポイントのために、今日は買い物にきているのだ。にもかかわらず、アプリのアイコンをタップしても、見慣れたバーコードが表示されない。画面には「再ログインしてください」の文字。 「あれ？おかしいな」と思いつつ、記憶にあるパスワードを入力するが、弾かれてしまう。どうやらパスワードが違うらしい。 「えっと、すいません。少々お待ちください」 　店員にそう告げ、パスワードの再設定を試みる佐藤さん。焦れば焦るほど指先が震えてしまう。再設定のメールが届かないのだ。運悪く、店内の通信状況も悪かったそう。額に脂汗がにじむ。