入社式では希望に満ちた表情を見せていた新入社員が、わずか数日、あるいは1か月足らずで姿を消す。いったい、なぜか。当事者たちの証言から現場のリアルに迫る——。 　中途採用が当たり前になったいま、経歴の立派さだけで人を見極めるのは難しい。厚生労働省の調査によると、2024年に転職して新たな職場に入った人は492万人に達した。 　多くの企業が即戦力を求め、多くの働き手が新天地を選ぶ時代だが、その出会いが必ずしもうまくいくわけではない。採用時には魅力的に見えた人材が、実務の現場では期待を裏切る。そんなミスマッチは、決して珍しくないのである。中途採用で入社したAさんは、「金融大手でバリバリやってた」と自信満々に語っていた。しかし、2週間後には別人のようにおとなしくなり、職場に顔を見せなくなった。 　愛知県のコールセンターで働いていた高田伸晃さん（仮名）が、新人社員のAさんについて教えてくれた。 　高田さんが勤めるコールセンターは、ネット回線の新規営業を目的としたテレアポ専門の職場で、約30名のアポインターが在籍していた。仕事の内容はシンプルで、1日に150社前後の中小企業へ電話をかけ、訪問予約を取りつけることだ。 　親切に応対してくれる会社もあれば、営業電話として冷たくあしらわれることも多い、精神的にタフさが求められる世界である。 　その新人は20代の眼鏡の女性だった。履歴書の内容——有名大学を卒業後、大手金融機関に勤務——が、入社前からすでに社内で話題になっていたという。 「なぜそんな優秀な人が、テレアポのコールセンターに来るんだろうって、みんな不思議がっていました」 　実際にやってきたAさんは、見た目からして「いかにも仕事ができそうなタイプ」だったと高田さんは言う。自己紹介ではハキハキと話し、金融機関でバリバリ活躍してきたことを自信満々に披露した。30人規模の大広間で全員が顔をそろえる職場環境だっただけに、その存在感は否が応でも目立った。 　研修やロールプレイの場でも、彼女は常に積極的に手を挙げ、他の2〜3人の新人を圧倒するほど目立っていた。ただ、高田さんにはひとつ引っかかることがあった。彼女の質問の内容だ。 「新人であれば、仕事に関する具体的な質問をすればいいのに、『この会社の業績はどうなんでしょうか？』『5年後の展望は？ 今はAIの時代なので気になります』みたいなことを聞くんです」 　一見すると鋭い問いかけに思えるが、高田さんには別の意図が透けて見えた。 「“新人なのにこんな質問ができる私を見て”という自己顕示欲や承認欲求が、一つひとつの質問に見え隠れしていました。自分に酔っているというか。正直、ちょっと嫌悪感を覚えましたが、まあ優秀なんだろうな、とは思っていました」