本音で語り合う――素晴らしい、と思う。が、こと職場においては“建前”が無用な軋轢を避け、仕事を円滑に進める潤滑油ともなるのも事実。上司⇔部下の会話に隠れる本音を酌みつつ、言わぬが花が大人のコミュニケーションだとも思うのだ ＜仕事の評価の建前⇔本音＞(部下編) 　社会心理学者の渡部氏曰く、「どんなに自分が悪いと思っていても、注意されれば腹の立つのが人間の心理」である。 「まるで納得できないときは、『○○さんのおっしゃることに違和感を覚えました』と婉曲的にどー考えてもおかしいだろっ！という怒りを伝える」（40歳・女・メーカー） 「どこが問題だったのか、今後のために教えてもらえませんか？」という一見、前向き発言だって、「納得がいかないことで怒られたときによく使う」（27歳・女・出版）など、攻めの姿勢が言葉に宿る。 「『今後気をつけます』『心にとめておきます』といった言葉も状況によって、『約束はできませんけど』って意味が込められますね。あるいは、とにかく上司から解放されたいときにも使えそう。私も長いお説教の後に『長い時間、私のためにお時間を割いていただき、ありがとうございました』なんて、皮肉を込めて言ったことがあります（笑）」とは、コーチングのプロ播摩早苗氏。 　皮肉ならば伝わらなくては意味はない。が、「上司の言うことに否定はしないが私は違う！って思うときは高音の『そうですか』。完全に理解・納得したときは『そうですね』って言います」（37歳・女・流通）ってのは、伝わってる？ ※仕事の評価の建前⇔本音(上司編)に続く https://nikkan-spa.jp/174618 【部下⇒上司の本音と建前】 【建前】おっしゃりたいことはわかりました 【本音】怒髪天！僕は納得してないけどね 【建前】なるほど 【本音】100％納得はしませんが、40％同意 【建前】（自分の事情をくどくど話す上司に）わかります　わかります 【本音】解決策を話しましょうよ 【建前】どこが問題だったのか、今後のために教えてもらえませんか？ 【本音】ていうか問題があったのはそっちじゃないの？ 【建前】そうですか（高音） 【本音】否定はしないが、私は違う 【建前】検討しておきます 【本音】面倒だから実現させる気はないけど 【建前】代案も考えてみます 【本音】いやー、これ以上の案は僕には無理ですって 【建前】難しい問題ですねぇ… 【本音】よくわからないから僕に話を振らないでください 【渡部 幹氏】 社会心理学者 北海道大学助手、京都大学助教等を経て現在、早稲田大学高等研究所招聘研究員。社会制度や組織の維持・変容を司る心理的基盤について研究。共著に『不機嫌な職場』（講談社） 【播摩早苗氏】 フレックスコミュニケーション代表 各種社員研修、セミナーを設計、運営するコーチングの専門家。近著に『えっ、ボクがやるんですか？』（幻冬舎）。5月に同テーマの管理職版をPHP研究所から刊行予定 イラスト／StudioCUBE. ― 上司×部下［本音⇔建前］翻訳辞典【4】 ―