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コンビニのレジで「無言でタッチすればいい」と思っている客の大きな勘違い――大反響トップ10
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2023年01月28日
コンビニのレジで「無言でタッチすればいい」と思っている客の大きな勘違い――大反響トップ10
浜カツトシ
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タバコは種類が多すぎて「全てを把握しているわけでない」
思いも寄らない言いがかりは意外と多い。普段タバコを買わない常連客が、知り合いに購入を頼まれたのか、アイコスの聞いたことのない種類を言ってきた。 筆者は探してみたが、見つからなかった。 その常連客は「あれ? おかしいな。聞いてからまた来ますね」と言って出ていった。その数分後、店に戻ってくると、ヒーツの種類を伝えてきた。 商品を渡して終わりと思ったのだが、いきなり「最初からこのタバコと知っていたんじゃない?」とワケのわからないことを言い出したのだ。呆気にとられていると、語気を強めて言う。 「
この種類はヒーツにしかないみたいだから、わかっていたんじゃないの!?
」 「いえ、ぜんぜんわからなかったです」 正直言って、タバコの種類は多すぎて全てを把握することはできないが、ほとんどの客はタバコの下についている番号で伝えてくれるのだ。 その客は、まるで筆者が意地悪をしたように言ってくるのだが、そんなわけがない。常連客なので以前、世間話をしたことがあるし、悪い人ではないことは知っているが、気分が悪くなった。
支払い方法は言われなければわからない
失礼な客には日常的に出会うので、もはや慣れっこでもある。ちなみに、
支払い方法を言わない客は、店員から評判が悪い
。 交通系ICカードならば見せてくれればわかるが、いきなり財布や定期入れを端末に当てたりする。なぜか若い女性に多いのが特徴だ。 それ以外にもクレジットカードやWAON、ID、QUICPayなど、支払い方法もたくさんあるにもかかわらず、本人は“
言わずともわかるだろう
”という感じなのだ。 先日、若い女性が来店した。会計になると、いきなり定期入れをかざした。内心では、“またこのパターンかよ”と思いながら「なにでお支払いでしょうか?」と聞く。 「これ」 「これとは?」(“これ”じゃわからないよ!) そして、パタパタと何回も当ててきたのだ。態度が悪くて驚いた。 「えっと、パスモですか?」 「はい」 最初から普通に「パスモで」と言えばいいだけなのである。
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