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「予約ぐらい、どうにかなるだろ」ホテルで格安プランを要求する迷惑客!支配人が発した言葉とは――大反響トップ10

反響の大きかった2023年の記事を厳選、ジャンル別にトップ10を発表してきた。今回は該当ジャンルがなかったが実は大人気だった記事を紹介する!(集計期間は2023年1月~10月まで。初公開2023年5月9日 記事は取材時の状況です)  *  *  *  客による迷惑行為が世間を騒がせている。客商売である以上、困ったお客というのは必ずいるもの。店舗や運営会社のスタッフもそのあたりは承知しているが、そんな彼らでさえ予測できないトンデモ行動をやらかす客もいるようだ。
お遍路

※画像はイメージです(以下同じ)

 旅館やホテルではときどき、格安プランが提供されていることがある。多くの場合、“50歳以上”や“学生限定”など条件が付き、宿泊時には免許証や学生証など確認が必要だ。そういった注意事項をきちんと記載していても、迷惑客はやってくるらしい。

お遍路さんのための特別プラン

「私が働いていたホテルでは、1泊2食付きで5000円前後(宿泊日によって変動)と格安のお遍路プランを提供していました。これは、お遍路へ行く“お遍路さん”の金銭的な負担を減らしたいという“お接待”の気持ちを込めて支配人が設けたプランです」  そう話すのは、藤本麻理恵さん(仮名・31歳)。古くからある、少しコンパクトな四国のホテルでフロント係を担当している。そんな藤本さんのホテルに超強引な迷惑客がやってきたのは、転職してまだ3か月ぐらいの頃。 「お遍路プランで宿泊するお客様には、御朱印を押す納経帳を提示してもらうルールになっていて、大手宿泊予約サイトのプラン説明にも記載していました。なので、宿泊するのはお遍路さんばかり。嘘の予約のカップルがやって来るまでは、トラブルなどありませんでした」

派手なカップルがお遍路プランで来客

御朱印 藤本さんが夜23時頃にフロントで業務をおこなっていると、胸の谷間がハッキリと見えるような露出の多いトップスに、パンツが見えそうなぐらいのミニスカートを履いた女性。そして、耳や指、腕などにアクセサリーをたくさん付けた派手な男性がやってきたとか。 「名前を聞くと、大手宿泊サイトからお遍路プランで予約したカップルでした。でも、服装や雰囲気、持ち物からしてお遍路さんではない様子。ただ、私服で巡礼する方もいますし、お客様を見た目で判断するのもよくないと思い、納経帳(お寺でお経を写経してもらうための台帳)の提示を求めました」
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「予約ぐらい、どうにかなるだろ」と逆切れ
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フリーライター。ライフ系や節約、歴史や日本文化を中心に、取材や経営者向けの記事も執筆。おいしいものや楽しいこと、旅行が大好き! 金融会社での勤務経験や接客改善業務での経験を活かした記事も得意

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