孤独死や事故死、自殺などが起きた現場を清掃する「特殊清掃」。いざ身内が亡くなってしまった場合、業者に依頼する前に何をするべきだろうか。 　見ず知らずの人に汚れた部屋を見られたくないし、先に少し掃除しておく？ 　できることは自分たちでやっておけば、特殊清掃の費用を安く抑えられるかも？ 　じつは、「何もしない」が正解だ。素人が下手に手を出してしまうと事態が複雑化し、業者が困ってしまう可能性があるという。それどころか、費用が逆に高くつくケースも……。 　都内を中心にさまざまな現場で特殊清掃を手がけるブルークリーン株式会社で働きながら、特殊清掃の実態を伝える登録者5万3000人以上のYouTubeチャンネル「特殊清掃チャンネル」を運営している鈴木亮太さんに詳しい話を聞いた。 　特殊清掃業者へ依頼をする前に、遺族が先に清掃作業を進めてしまった場合、逆にややこしい状況に陥ることが多々あるという。 「孤独死現場の清掃依頼を受けて、まずは見積もりのために現場に行った時、先に遺族の方が『やれることはやっておきました』といって、作業を進めてしまっている場合があるんです。 　たとえば、ゴミを袋に詰めてまとめてくれていたりとか、遺体の体液などの処理をある程度進めてしまっている場合など。気を利かせてくれた、あるいは少しでも安くしたいと思ったのでしょうが、できれば遠慮していただきたいんです」 　多少片付けるといったことが、なぜいけないのであろうか。 「まずは、孤独死があった部屋に専門的な知識やリスクを理解していない状態で入ること自体が危険な行為ということがあります。感染症リスクなどがあるので、基本的には防護服を着用しないといけません。体調を崩すきっかけになったり、感染症にかかる原因になるので。 　他にはゴミを分別してまとめてくれているお客様もいます。一見ありがたいように思えるのですが、業者の分別基準と、一般の家庭ゴミの分別基準が違います。結局、作業する時に改めて分別し直さないといけないことも多いので。業者に頼むことを検討している場合は、現状維持で依頼をしていただけるとありがたいです」 　では、業者の分別基準で「ありがたい」のは、どういう状態なのか。 「木は木で、紙は紙で、金属は金属で、素材ごとにまとめて置いてもらえると、こちらの作業工程が減るので見積もりの段階で割引できることはあるかもしれません。 　勝手に作業を進めてしまう依頼主の気持ちとしては、家族の部屋を見ず知らずの業者に最初に入られたくないのかもしれません。自分だったら、ちょっと嫌だなと思いますし。たしかに、まだ遺族の方が入っていない見積もりの段階でタンス預金とか金品があったら盗んでしまう業者も中にはいるとは思うので……」 　依頼主からするとゴミのようなものでも、リサイクルできるものもあるという。 「ゴミでも、海外輸出でリユースできるものだったり、査定をして買い取って再流通させられるものだったり色々あります。一般の方でその審美眼を持っている人は稀だと思います。 『この中から買い取ってもらえるものがあったら可能な限り買い取ってください』という依頼もありますので、そういった場合、査定書を作ってキャッシュバックしたり、差額を清掃料から割引することもあります」 　鈴木さんが働くブルークリーン株式会社は古物商の許可を取っており、買い取ったものを保管するための倉庫もあるという。 「査定書で出した金額よりも古物商オークションで高めに売れた場合は後になってキャッシュバックすることもあります。でも、なるべくそうならないように、いままでの経験を社内で共有して、実際の現場で売れる料金と見積額にあまりズレがないようにしています」