LINEやTeams、Slackなど、仕事でチャットツールを使う機会が増えた。返事の代わりに、「いいね！」のリアクションをつけるコミュニケーションも、今では多くの職場で当たり前に浸透している。だが、関係性やメッセージの内容によっては、相手を困惑させてしまうこともある。職場で実際に起こったエピソードをもとに、「いいね！」機能が行き違いを生む理由を探った。 昨今、業務上の連絡でテキストチャットが普及し、仕事の連絡に「いいね！」リアクションを返すことも珍しくなくなっている。しかし、部下から上司へ送るスタンプの選び方など、新たな悩みも生じている。食品会社で働く大森康介さん（仮名・38歳）の上司は、「いいね」を含むリアクションで使う絵柄に独自のルールを持っているという。 「その上司へのリアクションは、頭を下げておじぎをしている絵文字じゃないとダメなんです。サムズアップの『いいね』で返した人には『上司に“グッド”を送るのは失礼だと思う』とよくわからない怒り方をして本当にタチが悪い。言う通りにしておけば機嫌がいいのだけが救いです」 さらに、任意であるはずのリアクションを半ば強制する傲慢さも見せるそうだ。 「上司は自分の書き込みにリアクションが付かないと、『見ていないんですね』と全体に向けてグチグチ言うんです。さらに、『休みの日でも確認したらリアクションしてください』とまで言う始末。アレはもう“承認欲求お化け”ですよ」 当の上司はほかの部署の書き込みにも頻繁にリアクションを付けるという。 「手当たり次第リアクションをしますが、自分が反応したことを覚えてないんです。『あの資料貰ったっけ？』って言うこともあるし、何のためのリアクションなんだか（笑）」