店内にはビリヤードをするエリアがある。そこには、大きな声ではしゃぐ中年の団体客がいた。 　ひとりでビリヤードをしていた40代の男性客が「あそこのお客さんうるさいから帰ったら教えてくれる？」と言い残し、突然出て行ったのである。 　小川さんは、はしゃいでいた団体客に「もう少し声を抑えてもらえますか」とお願いした。それから数時間経ち、先ほど出て行った男性客が戻ってきたのだ。 　しかし、団体客はまだ帰っておらず、ゲームの最中だった。すると、男性客は小川さんに向かって「いつになったら俺はビリヤード入れるわけ？」と文句を言ってきた。 「団体のお客様が帰られたらお声がけするとうかがってますが、まだ帰っておりません。それでもよろしければ入られますか？」 　小川さんがこう返すと、男性客がものすごい剣幕でまくしたてる。 「俺はあいつらが帰るまで7～8時間も待ってないといけないの？ 何時間待たせるんだよ！」 　男性客はその間、マッサージシートに移動していたらしいのだが「すみません。ご移動なさいますか？」と聞くと「なんだおまえのその態度は！」と逆ギレしてきたそう。小川さんは「あまりの自分勝手さに愕然としましたね」と呆れ声。 　ひたすら謝ってなんとか事なきを得たそうだが、扱いにはさぞ難儀したであろう。 「2年働いても時給はたったの30円しか上がっていません。毎日心をすり減らして働いてるのに割に合わないですね」と小川さんは不満を口にした。 　早く辞めて新しいアルバイトを探したいと考えているが、コロナのせいで職探しも難航しているそうだ。 　小川さん曰く、クレームを受けやすい日には傾向があるという。 「いちゃもんをつけられたり、面と向かって怒鳴られたりするときは、決まってすっぴん。化粧をしているときよりもナメられやすく、相手は『こいつになら言ってもいい』という見た目の雰囲気で選んでいるように感じます」 　理不尽なクレーマーたちは、その場にいる人をターゲットに怒る理由を探してはストレスを発散してるのだろうか。客という立場を利用し、憂さ晴らしをする人間の相手をするのはあまりにも大変すぎる……。＜取材・文／桃沢もちこ＞'93年生まれのフリーライター。社会問題からトレンド、体験取材まで幅広く書きます。アイドルオタクに詳しい。Twitter：@mochico1407