本音で語り合う――素晴らしい、と思う。が、こと職場においては“建前”が無用な軋轢を避け、仕事を円滑に進める潤滑油ともなるのも事実。上司⇔部下の会話に隠れる本音を酌みつつ、言わぬが花が大人のコミュニケーションだとも思うのだ ＜仕事の依頼の建前⇔本音＞(部下編) 　上司からの「急がないから」という仕事の依頼は、決して額面どおりに受け止めてはいけない。実際は「すぐやれ！」の意味。トラブルが発生した際の「ちゃんと言わなかったしな、仕方ない」の本音は「わかれよ！」など、仕事の依頼にまつわる上司からの建前は、高いハードルを求めるが故というところもある。が、それを受ける側の部下はというと……。 「本当はまったく手をつけていなくても、仕事の進捗状況を聞かれたときは当然、『今、ちょうどその作業をしてるんですけど』と言う」（29歳・男・製造）、「私の『バタバタしてまして』は『やってません』『忘れてました』と同義」（29歳・女・出版）とまあ、ごまかすための方便の場合も少なくない。 　さらに厄介なのは部下が「頑張ります！」と引き受けたとき。 「終わるとは限りません。やれるところまで、という条件付き。『やってみせます』とか『やります』とは絶対言わない」（26歳・男・デザイナー）なんてことも……。 「そんなふうに返答されたら『何か障害ある？』『いつまでなら大丈夫？』と状況を詳しく聞けばいいんですよ。建前上、忙しいフリをしているだけなら、『いやいや、大丈夫です』と、すぐ言うはず。『ありがとう！　超感謝！』と建前に建前で返すのも手。建前とバレても、相手を気遣っていることが伝われば十分ですから」（社会心理学者・渡部 幹氏） ※仕事の依頼の建前⇔本音(上司編)はこちら https://nikkan-spa.jp/171643 ―― 部下⇒上司の本音と建前 ―― 【建前】（提出書類が遅れていて）あと1時間で…できます 【本音】無理です 【建前】すいません。理解がわるくて 【本音】ちゃんと説明しろよ 【建前】ちょっと確認してみます 【本音】忘れてました適当に流しました 【建前】うーん…何とかしてみます！ 【本音】失敗してもオレのせいじゃないし 【建前】最近、目の前の仕事に追われ気味で… 【本音】もうちょっとやりがいのある仕事をさせてください 【建前】これは個人的な意見なんですけど… 【本音】一般論としても絶対そう！ 【建前】（メールで）お忙しいところありがとうございました 【本音】返事遅いっスね 【渡部 幹氏】 社会心理学者 北海道大学助手、京都大学助教等を経て現在、早稲田大学高等研究所招聘研究員。社会制度や組織の維持・変容を司る心理的基盤について研究。共著に『不機嫌な職場』（講談社） ― 上司×部下［本音⇔建前］翻訳辞典【3】 ―