筆者が粗大ゴミの処理券（A券200円）を30歳ぐらいの女性に2枚売った。女性が店を出たあと、レジの上にゴミ処理券が1枚置き忘れてあるのに気がついた。 　なんで忘れるかなと思いながら、このようなことはよくあることだ。このパターンは電話がかかってくるか、すぐに取りにくるものだ。店長の奥さんに伝えておき、店も暇だったので、念のため防犯カメラの映像で確認したが、客側のミスだった（きちんと渡しているが、客が置き忘れていった）。 　20分後、その女性から電話があって、奥さんが出た。たいていの場合は「ゴミ処理券が1枚ないのですが、もしかして店に置き忘れたままになってますか？ 後で取りに行きます」という感じだが、この女性は違った。 「あの、先ほど店でゴミ処理券を2枚買ったのですが、スタッフの方が1枚渡し忘れています」と怒っているのだ。 　筆者が渡しているのは防犯カメラにもしっかり映っている。それなのに店員のせいにしている。頭にきた奥さんは、 「はい？ あの、防犯カメラ見たら、お客さんが取り忘れていますよ。もし店員のミスだとお疑いなら映像を見せますのでどうぞ」 　それでも女性は自分の非を認めず、まだこんなことを言う。 「そんなはずはないんですけど、別にそういうことでも私はいいんですけどね」 「まだ疑うのでしたら、来てから映像を見てください」 　それから、女性の夫と思われる男性がやってきた。本人は気まずくなって来たくなくなったのか、それはわからない。奥さんが男性をバックルームまで連れて行き、店長が「この動画を見てください」と言うが、男性はまともに見る気がなく、謝ることもせず、お礼も言わず「もうわかりましたから！」と面倒くさそうに言い放ち、忘れたゴミ処理券を持って去っていった。 　普通ならば「妻が失礼なこと言って申し訳ない」とか「わかりました。ありがとうございます」と言うはずで、こっちとしても気にせず終わることができたのであるが……。なんだか胸糞悪い。 　思い返すと、異常にムカムカしてくる嫌な出来事があった。 　昼頃、30過ぎと思しき女性が、まだ陳列されていない揚げ物商品が欲しいので、あるのならば揚げてくれと言う。たまにこのような注文が入るが、油を温める時間もあるので、待ち時間が長くかかる場合が多い。 「時間がかかりますけど大丈夫ですか？」と確認するが「待ってます」と言う。 　油を温める時間も合わせて7分後ぐらいにようやくできあがった。レジにいる客に少し待ってもらい、揚げ物をその女性に渡しに行った。 　レジに客を待たせていたので、渡してから急いで戻ろうとすると、後ろから「遅いんだよ、この野郎！」と聞こえてきたのだ。 　それでもレジに気を使っていたのだが、接客中に投げかけられた言葉にはかなりムカついたし、やるせなくなってきた。 　正直、時間もかかっているし、機嫌が悪くなっていても仕方がない。でも、こっちには何も非がないだろう。なんでそんな暴言を吐くのか。数日落ち込んでいたのは言うまでもない。 ＜文／浜カツトシ＞