では、面接でキレやすいシニアの特徴と、キレないための対策を紹介しよう。 1. マナーに厳しい方 2. 同じ話を何度もする方 3. マウントを取る方 4. 苦しい状況にある方 まず、マナーに厳しい方は、相手からキレていると思われやすい。 マナーは守るのが常識であり、守っていないほうが悪いと思うかもしれないが、コロナ禍でのマスク警察のように、状況や立場によって変わるものや、一概に違反かそうでないかを判断できないものもある。自分が守るだけならばよいが、それを他人に強く指摘すると揉め事に発展しやすく、キレていると判断されてしまう場合がある。 相手にとってはマナーですらなく、単に「自分ルール」を押し付けようとしていると映ることもあるので、手順や対応などは、重大な行き違いがない限り、面接の場では指摘を避けるようにしたい。 2パターンめは、同じ話を何度もする方だ。 シニアになると同じ話を何度もしたり話が長い方は増えるが、こうした方も結果的にキレやすい。なぜなら、面接で同じ話をしたり話が長かったりすると、面接官に遮られる可能性があるからだ。面接官は聞きたいことを的確に聞きたいだけなのだが、相手は話を遮られたことに不満を持ってわだかまりが残ってしまうことがある。 話がつい長くなったり繰り返してしまったりすることは仕方ないが、遮られてもすぐ切り替えられるように注意しておきたい。あらかじめ話をコンパクトにまとめる練習も効果的だ。 マウントを取る方も要注意、というよりも、このパターンはそもそも年代や場面に関わらず嫌われやすい。 ただ、シニアが面接を受けに行く場面では、自身が培った知識や経験をアピールしたいという思いが強すぎて、結果的にマウントを取ってしまう方もいる。その道のベテランであれば実際に面接官以上の知識を持つこともあるし、時代にともなって知識の範囲が変わることもあるので、「そんなことも知らないのか」のような態度は厳禁だ。 このパターンでも、相手に専門知識がない想定で、事前に面接の練習をしておくと防ぎやすくなる。 最後に、現在、生活や経済、家庭などが苦しい状況の人の中からも、キレてしまう方が出るので注意を喚起したい。 何らかの苦しい状況に置かれていて、その解決のために就職を目指す方は就業時間など働き方にも影響する場合がある。そのため、働く際の重要事項として、しばしば面接で苦しさを強調することがある。しかし、面接官にとってはそれほど重要だと捉えられないことも少なくない。 そうした時、「自分の苦しさをわかってくれない」と嘆くのは避けたい。もちろん、就業時間などは事前にすり合わせるべきだし、面接官の中には情に訴えることが有効な人もいるが、それ以外の場合、応募者の苦境と採用の合否は直接関係ないのだ。まずは、スキルや経験などのアピールに時間を使うべきだ。 紹介してきたように、「キレやすいシニア」と言っても様々な背景があり、必ずしも本人だけに原因があるわけではなく、面接以外の場面であれば、むしろ配慮があってよいような背景も多い。面接官によっては、シニアに限らず応募者全員に十分な配慮をして、相手を感情的にさせず、気持ちよく本音を引き出す人もいるだろう。 だが、残念ながら面接官全員が配慮に長けているわけではないし、前述のとおり、社会的な配慮と採用の合否は別だ。シニアの応募者が「自分が悪いわけではない」と感じるのは理解できるが、面接の場では感情を抑えて上手に応対したいところだ。 50代以上のシニアに特化した転職支援を提供する「シニアジョブ」代表取締役。大学在学中に仲間を募り、シニアジョブの前身となる会社を設立。2014年8月、シニアジョブ設立。当初はIT会社を設立したが、シニア転職の難しさを目の当たりにし、シニアの支援をライフワークとすることを誓う。シニアの転職・キャリアプラン、シニア採用等のテーマで連載・寄稿中