一方、視線を下に外すと、ポジティブな印象を与えることができる、と山口氏は語る。 「トップセールスの方々の視線の外し方を調査したことがありますが、ほとんどの方が下に外していました。うなずくような姿勢が、聞き手を肯定しているように受け取られるからだと思いますが、視線を下に外すと、『この話し手は、自分に対して、一生懸命、真摯に話しているな』というポジティブな印象を与えます。意識しているかいないかは別として、トップセールスの方々は、ポジティブな印象を与えるふるまいをしているのです。あるいは、ポジティブな印象を与えるふるまいができるので、トップセールスになっているとも言えるのではないでしょうか」（山口氏） 　なかなか自分では気づきにくい、視線の外し先。山口氏によると、スマホで自分の話している姿を動画に撮ってチェックすると、改善しやすいそうだ。心当たりのある方は、ぜひ試してみてほしい。 【山口 博（やまぐち・ひろし）】 グローバルトレーニングトレーナー。国内外金融機関、IT企業、製造業企業でトレーニング部長、人材開発部長、人事部長を経て、外資系コンサルティング会社ディレクター。分解スキル・反復演習型能力開発プログラムの普及に努める。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』（扶桑社、2016年3月）がある。 取材・文／日刊SPA！編集部　イラスト／平尾直子