「商談やプレゼンのとき、相手の目を見て話す」のは、ビジネスの基本のき。しかし実は、目を合わせること以上に、「視線の外し方が重要」ということをご存じだろうか？　長く人材開発に携わってきた、外資系コンサルティング会社ディレクターの山口博氏は次のように語る。 「過去に私の演習参加者を調べてみたところ、視線を外す先は、上が約20％、下が約24％、左右が約18％、斜め上が約18％、斜め下が約20％という結果でした。しかし、実際は『下に外す』のが正解。つまり、4人のうち3人は、誤った方向に視線を外しているのです」 　上下左右斜めだと、何が問題なのか？ 「視線を上に外すと天を仰ぐような姿勢になってしまい、聞き手に『この話し手は自信がなさそうだな』という印象を与えます。斜め上に外すと、時計を気にするしぐさに似ているからか、『この話し手は時間を気にしているのかな』という、せわしい印象を持たれかねません。横に外すと、『No』というサインに見えやすいのか、『この話し手は、自分を軽んじているのかな』という印象を持たれやすいのです」（山口氏）。