サウナ通を気取ってクレーム入れる男には、ある傾向があった。 「男は必ず小柄な女性アルバイトを狙ってクレームを入れるんです。私は身長180センチなんですが、私に直接クレームを言ってくることはなく、むしろ避けているようでした。他の男性従業員にも、クレームを入れることはありません。弱い立場を狙っている男に憤りを覚えた私は、女性従業員には顔を周知徹底させ、クレームが入った際には私をインカムで呼び出すように指示しました。しかし、男も手慣れているのか、クレーム後そそくさと店を出ていくようになって。そこで男が来店した場合は従業員で行動を逐次監視するようになりました」 従業員が男を監視していると、迷惑行為が次々と発覚したそうです。 「男は大きないびきをかいて寝てみたり、昨今のサウナブームで来店した若い女性のお客様に話しかけてサウナについて講釈を垂れる、セクハラ発言をする。しかも、ほとんど飲み食いせず、客単価が低い。店として、他の客を不快にさせる行為は見過ごせないということになりました」 迷惑男は一体どうなったのか。山下さんが語る顛末とは。 「施設として出入り禁止の処分にしました。言い渡す際、男が暴れることも予想していましたが、意外と素直に応じていました。その後、同業者で情報交換をする機会があったのですが、男は新規オープン店に目をつけてはクレームをつけ、その反応を楽しむ常習犯で、界隈では有名でした。女性従業員を狙うなど悪質なので、名前と顔を共有し、足並みをそろえて出入り禁止処分に。少なくとも私の施設がある県では、恐らくこの男が行くことのできるスーパー銭湯やサウナは、ほとんどないと思います」 入ることで身も心も「ととのう」と言われているサウナ。最低限のマナーやモラルなど、人としての常識的な思考が整っていない人物は、利用する資格がない。 ＜TEXT／佐藤俊治＞複数媒体で執筆中のサラリーマンライター。ファミレスでも美味しい鰻を出すライターを目指している。得意分野は社会、スポーツ、将棋など