このように暴走が止まらない、ド底辺タクシーだが、もちろん多くのタクシー会社やドライバーは、日々サービスの向上に取り組んでいる。特に、タクシー営業を監督する「タクシーセンター」は、ドライバーの間で“警察より厄介”と恐れられる存在だ。 「クレームが入ると、勤務明けや休みの日に呼び出されて、事情聴取に出向かないといけません。こちらに非があれば会社全体が減点対象となり、笑いごとじゃなくなる。しかも、タクシーセンターは車で巡回、監視をしているので、警察以上に気を使いますね」（都内ドライバー） 　それだけに、あるタクシー会社幹部は「悪質なドライバーに遭遇したら、すぐにタクシーセンターへ通報してほしい」と力説する。 「悪貨が良貨を駆逐するようなことがあってはなりません。タクシーセンターへの通報は、個人も法人も震え上がる“伝家の宝刀”。むちゃをするドライバーは、多数の真面目なドライバーにとって迷惑です。乗客の皆さんも泣き寝入りせずにどんどん通報してください」 　タクシーの健全化は観光立国としての基本ではなかろうか。 取材・文／SPA！タクシー問題取材班 ― ド底辺タクシー、本日も暴走中！ ―