そのことがあって15日後、筆者が出勤すると店長が言う。 「あれ、やはりクレームが入っていたよ」 「は？ なんでしょうか？」 　なんのことか一瞬わからなかった。店長によれば、本部に電話でクレームが入ったとのこと。 「態度が悪い。つり銭を投げる。ホットフードを取り出すときの音がうるさいだって」 　唖然としまった。そんなつもりはなく、普通に働いているだけなのに。頭にきてしょうがない。店長がなだめるように言う。 「浜さんは全く悪くないですよ。相手は暇でとにかく文句が言いたいだけなのですよ。すぐに忘れて下さい」 　店長はSVと二人で、再び防犯ビデオを見ながらクレーム内容と筆者の行動を検証する。 　女性は、「私が来店したとき、忙しくて大変だったのはわかりますが……」と言っていたそうだが、まず、事実と違う。その時間帯、店内の客は彼女ひとりだった。おそらく、どこかの店と勘違いしているのだろう。 　その次に「つり銭を投げた」について。映像を見てもぜんぜん投げていない。そして「ホットフードを取り出すときの音がうるさい」件だが、通常どおりだ。それでうるさいならば、毎日クレームがくるはずなのだ。それにしても何度か来店しているのに、なぜ今回だけ。みんな同情してくれたが、理不尽なクレームに心底嫌気が差し、もうそろそろ店を手伝うのも潮時と感じている。＜取材・文／浜カツトシ＞