その瞬間、彼はとんでもない言葉を言い放ったのだ。 「『ウェアを買ってほしいんだろう？ ノルマを達成したいんだろう？』と聞いてきたのです。確かにその通りなのですが、あえて返答せずにいると『この一番高いウェアにするから、もっと安くしてくれ』と要求してきたんです」 　上岡さんは、バックヤードにいる店長に確認することになった。結局、店長決済金額として、値札から1割引きの価格を伝えたとのこと。 「彼は、『もっと安くなるはずだ』『俺はウェアの原価を知ってるんだぞ』などと、ブツブツ文句を言いながら、結局は購入して帰りました。去り際には『俺がお前のノルマ達成を助けてやったんだぜ』と恩着せがましく言う。本当に呆れましたね」 　百貨店で出会ったモンスター客について話してくれた相場美和さん（仮名・20代）。 　会員優待割引の日は、商品が安くなることもあり平常時に比べて忙しくなる。 「普段来ないようなお客様も来店されるような日でした。そんな中、売り場に高齢の女性客が現れたんです。近づいてくる時点で、何やら一人でブツブツと言っている。その表情は、明らかに機嫌が悪そうでした」 　彼女の独り言は怒り口調で、ネガティブな内容が多かったという。次第に彼女は相場さんに近寄ってきたのだ。 「とある商品の優待に関する質問をしてきました。割引対象外だったのでその旨を伝えたのですが……」