一生懸命説明をしているのに、相手に伝わらなくて悩んだ経験。誰にでも一度はあるはずです。実は、説明上手な人は、共通して使っているキラーフレーズがあるというのは、株式会社Zenyum Japan（ゼニュムジャパン）社長を務める伊藤祐さん。 　かつて外資系コンサルティングファームなどで学んだ伊藤さんが「すぐに説明上手になれるキラーフレーズ」を1冊にまとめた著書『得する説明 損する説明』（SBクリエイティブ）。本書より、あなたも明日から使える「話がわかりやすい」と言われる説明メソッドを紹介します（以下、同書より一部編集のうえ抜粋）。 「これは答えづらいな……」という質問に答えざるを得ない場合、みなさんにもあると思います。ストレートに回答できればいいものの、そうしたら角が立ちそうだし誤解も生まれそうだし……みたいな質問。イヤですよね。そんなときに、スマートかつ他の人を不用意に刺激することなく返せるフレーズが、この「ダブル側面返し」なのです。 　たとえば、「ツイッターをやってる経営者ってどう思います？ そんな時間あるなら自分の事業に使えよって思うんですけど」みたいな質問をされたと仮定します。これ、ストレートに返しづらいですよね。「ですよね！ 私もそう思います！ バカだと思います！」って返したら多種多様な人を敵に回しそうですし、かといって面と向かって否定するのも逆ギレされそうでイヤですよね。 　そんなときに、いったん受け止めつつダブル側面返しをしてみましょう。 「なるほど。これには大きく分けて2つの側面があるかと思います。おっしゃるように、ツイッターでどうでもいい情報を流し続けて仕事をしない、というのは経営者として確かによろしくない行動ですよね。ただ、もう1つの側面として、経営者が積極的に情報発信をすることで、自社の取り組みや製品が幅広く認知されるきっかけにもなるので、プラスに働くこともあるのかなと思います」 　ちなみに私もツイッターをやっている経営者なので、この質問に完全同意したら大ブーメランになっちゃいますね……。