ファンの声とは。 ワークマンの強みはSNSによる口コミを利用することで、商品開発にも参考にしているのです。事実、同社は作業着のみの展開をしていた時に、自社の商品がどのようにお客様に利用されているのかSNSで調べていたそうです。結果、ワークマンの作業着をアウトドアやスポーツウエアとして使っている人たちを発見したことで、カジュアルシーンでも着用できるように商品開発を行った経緯があります。 では、今、SNSを見てみるとどうか。 Instagramで#ワークマン女子 で検索すると。アウトドアの写真が数多く掲載されています。ワークマンを着てアウトドアを楽しんでいる人が増えるのです。 ワークマンでは、また、ブロガー限定の新商品モニターキャンペーンを実施し、ブロガー連動型の企画なども行い、ブロガーやインフルエンサーと共に、ワークマンの商品開発を行っているのです。さらに、消費者でありながらワークマンのアンバサダーのメンバーからの声を商品化することも積極的に行っています。 ファンの声から生まれた製品を『ユーザーイノベーション』だとし、ワークマンの独自の強みとなっています。 ここから生まれたのが「キャンプギア」の参入です。 コロナ後のキャンプブームでキャンプの市場がある程度拡大し、これからも存続する分野であることが確認できた、今こそワークマンの参入タイミングです・ 「周回遅れが強み」になるのです。 すでに出回っている既存商品の分析を行うことで、どんな製品が売れているのか「コア」となる製品に絞り込むことができます。そして、ワークマンは自社で製品開発できますので、他者に比べて、コストをかけずに商品開発できます。また、もともと、得意である「機能性」はキャンプ分野でも発揮することができます。良い商品を開発して既存市場を奪うことも可能です。