ライフ

モンスター店員とクレーマーの口論に、別の男性客も乱入。三つ巴バトルの行方は?

 態度や愛想の悪い店員にイラッと来ることはあるが、ほとんどの人は見て見ぬフリをしているはず。もちろん、なかには店員を注意したり、文句を言うお客もいるが、そこから思いもよらぬバトルに発展することもある。

接客態度をめぐって女性客とバイト店員が口論

モンスター従業員

写真はイメージです(以下同じ)

「仕事帰りに立ち寄った近所のスーパーでのことですが、私が並んでいた列の先頭にいた50代くらいの女性客がレジ担当の若い男性店員に向かって『その態度は何なの!』と急に怒り出したんです」  そう話すのは、会社員の吉崎怜雄さん(仮名・36歳)。男性店員のことは以前から知っていたが、その接客態度の悪さが気になっていたという。 「まだ10代のアルバイト店員だと思いますが愛想はまったくないし、声も小さくて何を言ってるのかよく聞こえません。しかも、レジでバーコードを読み取って別のカゴに移すときも買った商品を乱暴に扱われ、そのときは何も言いませんでしたが本当に腹が立ちました。女性も『その置き方はないでしょ!』と言っていたので、彼がまた何かやらしかたのだと思い、怒られてザマーミロと思いながらその様子を見ていました」 モンスター従業員  ところが、なんと男性店員は謝罪するどころか大きく舌打ち。その態度に激高した女性は「どんなしつけを受けてきたの? 親の顔が見てみたいわ」「まだ若いのに昼間から働いているようだけど高校は? きっと学校に行ってないからマナーや常識を知らないのね」と男性を激しく非難する。 「感情的になっていたのでしょうけど、さすがにこの暴言はマズいと思いました。でも、店員も『嫌ならほかのスーパーに行ったらいいじゃないですか。こっちだってアンタみたいな客に来てほしくないですよ』と言い返し、ひるむ様子はまったくありませんでした」

後ろで待たされていた男性客が口論に乱入!

 その後も激しい言い合いが続いたが、女性のすぐ後ろに並んでいた作業着姿の男性客が口を開く。 「少し間の抜けた声で『あのー、まだ時間かかりますか?』と言い、それに店員が『すみません』とこの方に対しては申し訳なさそうに謝ったんです。男性客も『いえいえ』と店員には怒っていないようでしたが、女性には『クレームならサービスカウンターに行ってもらえませんか? こっちはずっと並んでるんですけど』と一言。これに女性が『ちょっと待ってなさいよ!』と大声を出したもんだから今度は男性客がキレちゃったんです」  いかにもガテン系でコワモテ風の男性客は、「俺はアンタに迷惑してんだよ。お前のせいで俺はここで待たされてるわけ。そのことを理解してんのか!」と一喝。  女性は反論するが、男性客は彼女の顔に自分の顔を近づけ、「お前がそこにずっといるから俺が精算できなくて困ってるんだよ。さっさとどけ、ババア!!」と怒鳴ったとか。
次のページ 
バイト店員は解雇か。女性客もあれから一度も姿を見せず
1
2
Cxenseレコメンドウィジェット
おすすめ記事