好きで選んだ仕事でも、全部が好きなわけじゃない。一連の業務のなかで「これはイヤ！」と敬遠される作業もやっぱりあって……。ハタから見ているだけではわからない、そんな現場のホンネを各業種からピックアップ。いやはや世の中に楽な仕事はありませんなー。 ＜ツアコン＞ 【好き】最初のあいさつ 【嫌い】乗り物の席割り 「観光バス内での最初のあいさつが好き」と話すのは、自身のブログ「ブログな添乗員」でツアコン日誌を書くフナッシュさん。「大事な場面かつ話術の見せどころ。大型連休時には普段旅行をされない方もいるため、いつもと同じノリだとうるさがられることも。微調整しながら気持ちをつかみ、一体感が生まれるのがうれしいんです」。 　ツアコン歴12年のIさんも車内の雰囲気作りでツアーは変わると言う。「うまくいけば、予定どおりにいかないことが起きても協力的になってくださる。人心掌握術じゃないですが、短時間でいかに信頼を得るかは添乗員の人間性や力量だし、大人数になるほど快感も大きい」とか。 　憂鬱なのは両人とも乗り物の席割りで、「JRや飛行機になると自由がほぼ利かず、並んでお席を取れずにお叱りを受ける」（フナッシュさん）、「『あの人の隣は嫌』『何であの方はまた前の席なの』などと指摘されることもある」（Iさん）とか。同様の理由でIさんは「ホテルの部屋割りも悩ましい」と言うが、フナッシュさんは「どう上手に割り振るか考えるのにワクワクする」そうで、「たとえばツアー中に仲よくなった人同士を隣室にして、『偶然ね～』と喜んでるのを見て一人ニヤニヤしてます」。 　さらにオプショナル関係も気苦労が多くて大変らしい。「希望者を募り、集計・集金をしますが、『やっぱりやめる』と言うお客様もいて作業が煩雑。金額にマイナスが出れば添乗員の自腹に」（Iさん）。海外ツアーになると「持ち歩く金額も多くなるし、それを狙う置き引きやひったくりもいるんです」（フナッシュさん）って、気の休まるヒマがない！ イラスト／花小金井正幸 取材協力／「ブログな添乗員」http://blog.livedoor.jp/funa888/ ― 職業別［好きな作業／嫌いな作業］（秘）報告【6】 ―