僕は下積み時代、よく先輩に「積極的にお客様とお話をして、仲良くなるように！ 美容師はカッコつけるなよ！」と言われていました（笑）。 　まだ新人の時には、前述した「人となりを見る」という心の余裕はなかったのですが、「何か話して場を盛り上げないと！」という思いもありました。 　このように、お店からの指導で「話しかけなきゃ……」と思っている美容師もいます。 　お客様がほかの美容院へ浮気をしてしまう理由1位は、じつは「なんとなく」です（笑）。 　少し飽きてしまって、なんとなく他の美容院もみてみたいなぁ〜という理由で他店へ行かれてしまいます。しかし、お客様とがっちり信頼関係を構築できていれば、「なんとなく」の行動は限りなく防げるはずで、次回も来店していただきたいという思いがあります。