そんななか、リアル店舗で対応した「ある常連客の遺品整理が印象的だった」と話す。 「そのお客様は、故人から約8000本のアダルトDVDを託され、利根書店のリアル店舗へ買取相談にいらしたのですが、『家にもかなりの量があるので取りに来てほしい』と依頼されまして。本来は出張買取はしない方針だったのですが、地元が近くて直接うかがえる範囲だったため、私含めた3人のスタッフでお客様の自宅へおじゃましました」 　親族の方に見つからないよう、迅速にアダルトDVDの回収に急いだという。 「故人が生前からその形で保管されていた靴箱のようなケースにアダルトDVDが収められており、そのおかげで商品の状態もよく、回収も迅速に行えました。買取金額は数十万円程度で、今でも印象深いエピソードだったと感じています」 　買取依頼は日本全国から寄せられる。買取金額は基本的に発売日が新しいものが高くなるほか、人気の女優やメーカーなどは買取価格が下がりにくい設定にしているという。 「ケースなしのDVDやサイン入りのDVDも買取対象で、査定に関しては店舗マニュアルに沿った基準をもとに、POSシステムで算出された値付けを行います。同人誌やDVDのみの場合は『1本いくら』とあらかじめ決めています。マニア向けのレアなDVDが入ってきたとしても、販路がなければ売れないので、高い値段はつきません。あくまで商品の状態や相場感を鑑みての査定が原則となっています」