説明が下手。話が長い……。プライベートはもちろん、ビジネスにおいて、これらは致命的な欠点になりかねない。そんな、会話に苦手意識を持っている人のために『10秒でズバッと伝わる話し方』の著者・桐生稔氏に話を聞いた。 「できるビジネスマンは話が短いです。伝えたい内容を、瞬時に“要約＆アウトプット”しているためで、話をシンプルに、短くできる。シンプルで核心を突いた会話は『伝わるメッセージ＝相手を動かすメッセージ』となる。……このように“伝わる話し方”は、ビジネスを円滑にしてくれます」（桐生氏） 　秘訣は「会話の無駄（ノイズ）を徹底的に省く」こと。それだけで、あなたの言葉が「ズバッと伝わる」ようになる。 　今回は、『10秒でズバッと伝わる話し方』で紹介されている「会話に潜む8つのノイズのカット方法」の中から、3つをご紹介しよう。 「ま～」「え～」「あの～」「その～」「この～」。これらの「癖」は、会話の中で無意識に連発してしまいがちだ。どんなに優れた内容でも、会話の長さだけが際立ち、つまらない印象を与えてしまうだろう。 「聞き手の理解を妨げる、代表的なノイズです。意識をすれば、これらの癖は、今日から削除できます」（桐生氏） 　何を言っているのか伝わらないときには、会話に「無駄な主観」が入っているかもしれない。 上司「そういえば、この前頼んだ企画書はどうなった？」 部下「すみません、それでしたら、急ぎの案件がありました関係で、そちらを優先しておりまして、先週までは手が空きませんでしたが、今日から着手しまして、来週の水曜日までには……」 　無駄な主観は、会話のノイズ。これをカットするためには「ニーズファースト」を実践する。つまり、相手がどんな答え（情報）を求めているかを、第1に考える。それでは、どう答えるべきだったのだろうか？ 「『（企画書は）未着手です。来週の水曜日に提出します』……これでOKです。無駄な主観をカットすると、ここまでスッキリします」（桐生氏） 　「ニーズファースト」とともに実践したいのが「結論ファースト」だ。結論ファーストとは「結論から最初に話すこと」で、無駄なワードをカットするために役立つ。けれど、それが難しい人も多いだろう。そんな人にうってつけなのが「ズバリ発想法」である。 「あなたが行きたい国は“ズバリ”どこ？」「あなたが食べたいのは“ズバリ”なに？」このように質問すると、明瞭な答えが出やすい。 「『ズバリ、なに？』と自分に問いかけてみる。この訓練で、結論ファーストを体にしみこませることが期待できます」（桐生氏） 　会話の無駄（ノイズ）を徹底的に省くと「伝わる話し方」になる。伝わる話し方は「意志のこもったメッセージ＝相手を動かすメッセージ」となる。伝わる話し方は、、あなたの信頼を高め、自分や相手の正しい選択を助けてくれる。それは、単に相手を利用したり、操作することではない。伝わる話し方は「相手の心を動かす」。だからこそ自然に「相手のアクションを生む＝人を動かす」のだ。 「伝わる会話は、能力ではなく、スキルだ」と桐生氏は語る。スキルだからこそ、誰もが磨くことができるのだ。 ＜文／日刊SPA！取材班＞