飯田さんによると、「ローションは、ぬるぬるした感触がなかなか取れません。キレイに掃除するためには、普段の倍以上に時間がかかります」とのこと。上司に相談すると、今後また宿泊して同じことをされても困るという話でまとまった。 「そして宿泊客に連絡し、別途クリーニング代を請求することになったのです。ところが、事情を説明してお金を振り込むように伝えた途端、態度が急変。チッ！と急に舌打ちし、『これだからやっすい（安い）ホテルは……！』と吐き捨てるように言いました」 　そして突然、電話の向こうで口喧嘩が勃発。声の感じや話の内容から、相手は、いっしょにホテルに泊まっていた女性だと思われた。「お前が、あんなクソ安いホテルにしようとか言うからだろうが！」などと男性の怒鳴る声が聞こえたかと思えば、今度は女性が反論。 「女性の反論は『そんなこと今さら？』というもので、私も一瞬ですが加勢したくなるほどでした。男性のほうは相変わらず、声を荒げて『俺はなぁ、あんなクソ安いホテルに文句言われるような人間じゃないんだよ！』と、とにかくホテルを蔑む暴言の数々を吐き捨てます」 　ただ、その暴言は飯田さんにではなく、電話の向こうにいる女性に向けられている。飯田さんが「お客様、お客様」と問いかけても、まったく反応がない。そのうち2人の言い合いはピークに達し、電話はガチャリと切れてしまったという。 「そのあと何度も掛け直していると、電話に出たのは女性でした。そして謝罪があり、クリーニング代も支払ってくれると約束してくれたのです。ただ、その話をしている間もずっと、『そんなの、払う必要なんかない！』など、男性はずっと文句を言っていました」