迷惑客やカスハラ（カスタマーハラスメント）が社会問題となっている。その理不尽な言動は、対応した従業員にトラウマを植え付けかねない。 　元コンビニ店長の佐藤隆さん（仮名・20代）は、約4年間の勤務を通じて数々の苦い経験があるという。 「“お客様は神様”だから値引きしろ」 　これは、ある迷惑客が発した言葉だ。 「店によく来る70代ぐらいの高齢のお客様が、商品をレジに持ってくるなり『値引きしろ』と言ってきたんです。廃棄が近くなった商品のみ値引きシールを貼るので、当然お断りするのですが……」 　レジがベテランの店員の場合はすぐに諦めるそうだが、新人に対しては大きな声で何度も値引きシールを貼るように要求してくるそうだ。 「そこで『“お客様は神様”だから』という言葉を聞いて驚きました。何を勘違いしているのでしょうか。結局、他のお客様への迷惑や新人の精神的負担などを考慮し、このお客様は最終的に“出入り禁止”となりました」 　佐藤さんが早朝のシフトだった際、60代と思われる男性客が来店したという。 「からあげのチーズ味を買って、お店の外にとめた車の中で食べている様子でした。しかし、その数分後にお店の中まで戻ってくると、『チーズ味は気に入らない』『ふつうのからあげと交換してくれ』と言うのです。ただ、一度お客様が口にされたものは返品できないので……」 　それを聞いた男性客は、黙ってからあげを買い直した。そのまま退店するのかと思いきや、驚きの行動に出た！ 「チーズ味のからあげを地面に叩きつけていったんです。朝方だったこともあり、呆気にとられてしまいました」