更新日:2023年03月20日 11:31
仕事

コンビニ店員がもっともイライラする客「通勤ラッシュ時に…」

居酒屋&カラオケ「泥酔客が会計にクレーム」

 大手居酒屋チェーンで店長をしている宮沢さん(仮名・35歳)が、「なにより泥酔客は困りますね」と話す。 「うちは大衆店なんでそんなに高額になることもないですが、それでも会計の時に『こんなに飲んでない!』ってクレームを言ってくるお客様はいます。それで、何杯飲まれて……と説明しても、あっちは泥酔してるから伝わらないし、困っちゃいますね。あまりにしつこいと警察を呼びますが、とにかく面倒くさいです」 クレーム 泥酔客が会計を覚えていないケースは、深夜の終電を逃したあとのカラオケでもあるという。カラオケでアルバイトをしている真鍋さん(仮名・20歳)がこう言う。 「昼間はトラブルが少ないのですが、夜中は本当にひどい。基本2時間以上いるのであれば、朝までのフリータイムの方が安いですよ、と事前に案内してはいるんですが……入室時はそんなにいないと思っていて、だんだん盛り上がっていくうちに結局は朝までという方が多いんです。でも、1度決めた料金設定は変更できないので、割高になる。それを会計時になって『フリータイム料金に変更して計算しろ』とか言うんです。酔っぱらいに限らず、シラフの方でも結構多いんですよね(苦笑)」  結果的にフリータイムの方がお得だったと後悔した経験のある人も少なくないだろうが、中にはこんな迷惑客も。 「酔っていつの間にか寝ちゃうお客様もいて。朝になってから慌ててレジに詰め寄ってきて『フリータイムが終わったら起こせよ!』とか怒鳴られたこともあります。自動延長なんで自業自得なのに! って頭にきますが……。場を収めるために、なぜかこちらが謝ったり、何も言えなかったりするのがもどかしい」  お金を使う立場とはいえ、“お客は神様”ではない。あなたは迷惑な客になっていませんか——?<取材・文/吉沢さりぃ>
ライター兼底辺グラドルの二足のわらじ。著書に『最底辺グラドルの胸のうち』(イースト・プレス)、『現役底辺グラドルが暴露する グラビアアイドルのぶっちゃけ話』、『現役グラドルがカラダを張って体験してきました』(ともに彩図社)などがある。趣味は飲酒、箱根駅伝、少女漫画。X(旧Twitter):@sally_y0720
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