ビジネスマナーとは時代に合わせて変遷していくもの。35～45歳の会社員300人（メーカー、金融、ITの各業界より100人ずつ）を対象に、いまどきの「ビジネスマナー感覚」を探ってみた。自分の中では「まったく問題ない」と思えた行為が、他人の目には「社会人失格」と映ることもある。あなたは一線を踏み越えていないだろうか……!? ★『ホウレンソウ』のビジネスマナー［許さない！］の新基準・調査結果 ※回答者300人中、NG判定者が66％以上＝「超キケン」、50～65％＝「キケン」、49％以下＝「セーフ」 【超キケン】 ・社外の人との打ち合わせで、遅刻や欠席をSNSやLINEで知らせる　87％ ・携帯電話に着信があったのに折り返さない（留守電あり）　84％ ・メールで頼みごと→相手から断られたら、そのまま返信しない　80％ ・職場への遅刻や欠勤を、SNSやLINEで知らせる　76％ ・真夜中や土日に仕事のメールやメッセージを送る（vs.社外の人間）　73％ ・職場で近くの席にいる相手に対して、口頭ではなくメールで連絡　72％ ・携帯電話に着信が2回あったのに折り返さない　72％ ・真夜中や土日に仕事のメールやメッセージを送る（vs.職場の人間）　67％ 【セーフ】 ・社外の人に対して、メールではなく電話メインで連絡を取ろうとする　39％ ・お知らせの一斉メール（転職、アドレス変更など）に返事をしない　20％ ◆遅レス、ノーレスは問答無用でNG 「超キケン」判定のオンパレードとなった「ホウレンソウ」のマナー違反。「携帯に着信があったのに折り返さない」は、着信の回数や留守電の有無にかかわらず、すべてNG。「ちょっとかけ直す手間すら惜しまれているのかと思うと腹が立つ」（41歳・電器）。 　だが、それらにも増して不評だったのが「遅刻や欠席を（直電ではなく）SNSやLINEで知らせる」というもの。電車が遅れそうなときなど、つい車内に遠慮してやってしまいがちだが、「すごくカジュアルに遅刻されている感じ。焦っている様子を伝えたいのか、メールでは使わない『!!』を多用してくるのも小芝居じみていてイラッ」（42歳・損保）と不評。 　昨今、仕事のやりとりでLINEを使うことも増えてきたが、「そこそこ返事や結論に時間がかかるような案件をLINEで送ってくるのはやめてくれ」（35歳・化粧品）とのクレームも。「既読」をつけてしまった！　早く返事しなければ！と、相手に余計なプレッシャーを与えるのはやはりマナー違反。ビジネスシーンでのLINEは簡単な業務連絡のみの利用に留めたい。 　気をつけたいのは、頼みごとのメールに対して返事をもらったときに、もらいっぱなしで返信しないという行為。相手からもらったのが「断り」のメールだった場合、「これにて用件終了」と思ってしまう人は少なくないが、「返事をくれたことに対する礼」を忘れるな。 　一方の「セーフ」判定は「社外の人に対して電話メインで連絡を取る」。「メールで済む用件をわざわざ電話してくるヤツはウザい」（37歳・SE）という意見もあるが、「ウザい」は必ずしもマナー違反ではないという点を心に留めたい。 ●業界別比較……IT業界はマナーよりも効率重視 「近くの席にいる相手に口頭ではなくメールで連絡」は、普通に考えれば「直接話すのを面倒くさがってる」と捉えられかねず、メーカーと金融では“超キケン”判定。一方、ITでは「なんなら隣の席のヤツにだってメールする」（40歳・プログラマー）と、「真夜中や土日に仕事のメール」と共にセーフ判定。効率を最優先した職場環境が浮き彫りに。 取材・文／SPA！ビジネスマナー研究班　アンケート協力／エコンテ