富士山五合目にある「6か国語対応の売店」におもてなし精神の真髄を見た

 政府は東京五輪の2020年までに、年間訪日外国人の数を4000万人に増やすと発表するなど、「インバウンド」が相変わらず盛り上がっている。

 そんな中、実際に大都市の観光施設や商店の「おもてなし」を見ると、心意気はいい店は数多いものの、やはり英語対応には四苦八苦しているところが少なくない。そんななか、見事に多言語に対応して成功を収めている店があるのをご存知だろうか?

 それが、富士山中腹に軒を構える「富士五合目こみたけ売店」だ。

 一見普通の観光地の土産物屋だが、全従業員8人が英語をはじめ、中国語、韓国語、タイ語、インドネシア語、タガログ語での接客が可能だという。

富士五合目、6か国語を操る売店に見る「おもてなし」精神の真髄

「富士五合目こみたけ売店」は草餅が有名であるが、総合的な観光案内も行う

 しかし、これだけの外国語を習得するのはかなりの労力のはず。社長の小佐野昇一氏に話を聞いた。

「外国語での接客を始めたのは先代の社長で、約40年前のこと。当時は韓国や台湾からの旅行者が増え始めた時期なのですが、どの観光地にも外国語を話せるスタッフや外国人向けの案内板がなく、途方に暮れる方が多かったのです。そこでお客様の不便を解消しようと工夫するうちに使用言語が増えていき、現在の形になりました」

次ページ“おもてなし”とは「相手の立場になること」

週刊SPA!5/24号(5/17発売)

表紙の人/ 宮脇咲良

電子雑誌版も発売中!
詳細・購入はこちらから
※バックナンバーもいつでも買って、すぐ読める!

「情報を消さずにスマホ売却」「バックアップし忘れ」「社内情報を誤送信」etc. スマホのビジネストラブルが拡大中!

「情報を消さずにスマホ売却」「バックアップし忘れ」「社内情報を誤送信」etc. スマホのビジネストラブルが拡大中!
sponsored
 今年7月に発表された総務省の「平成27年通信利用動向調査」によると、スマートフォン(スマホ)を保有している個人の割合(普及率)が、はじめて50%を超…

新感覚の氷点下ハイボール「ブラックニッカハイボール(350ml)6缶セット」を抽選で10名様にプレゼント

NIKKA
sponsored
「フリージングハイボール」とは、 クセのないクリアな飲み心地のブラックニッカ樽詰めハイボールを使いアサヒビールが独自に開発した氷点下(-2℃~0℃)抽…

連載

ばくち打ち/森巣博
番外編その3:「負け逃げ」の研究(32)
メンズファッションバイヤーMB
「冬のセール」で“格安良品な服”を手にいれる3つの方法
山田ゴメス
女子の間で秘かに流行りつつある「朝セックス」ブームは、男にとっても好都合なワケ
オヤ充のススメ/木村和久
“デリヘル先生”だけじゃない、最近の風俗トラブル&摘発に異変あり!?
フミ斎藤のプロレス講座/斎藤文彦
ストーンコールド“ロイヤルランブル”初優勝――フミ斎藤のプロレス講座別冊WWEヒストリー第240回(1997年編)
英語力ゼロの46歳バツイチおじさんが挑む「世界一周 花嫁探しの旅
「今夜、君に恋に落ちてしまいそうだぜ」――46歳のバツイチおじさんはクサすぎるセリフをさらりと口走った
原田まりる
芸の細かさが目立った2016年地味ハロウィン
大川弘一の「俺から目線」
3000円のハンバーガー――連続投資小説「おかねのかみさま」
プロギャンブラー・のぶき「人生の賭け方」
カップル成立数は100組超!「巨大シェアハウスなら女性と出会わないほうが難しい」
爪切男のタクシー×ハンター
風俗店で一回の射精と一回の恋をして気づく「人を好きになるのに理由なんていらない」
フモフモ編集長の今から始める2020年東京五輪“観戦穴場競技”探訪
希望の星は16歳のJK! ジャッジ次第で天国と地獄[五輪最恐の採点競技]とは?
元SKE48/SDN48・手束真知子の「フリーランスアイドル論」
アイドルはいつでも迷っているんです「集客ができない! フォロワーが少ない! 肩書きがない…」
おじさんメモリアル/鈴木涼美
「ね~え、一緒にお風呂入ろう?」リーマンショックで落ちぶれたおじさんの哀号
僕が旅に出る理由 in India/小橋賢児
北インド秘境で「宇宙に住んでいる」と実感した――小橋賢児・僕が旅に出る理由【最終回】

投稿受付中

バカはサイレンで泣く 投稿受付中
佐藤優の人生相談 投稿受付中